)
)
)
:fill(transparent)){kind=spacer}
:fill(transparent)){kind=spacer}
:fill(transparent)){kind=spacer}
:fill(transparent)){kind=spacer}
:fill(transparent)){kind=spacer}
:fill(transparent)){kind=spacer}
:fill(transparent)){kind=spacer}
:fill(transparent)){kind=spacer}
)
)
:fill(transparent)){kind=spacer}
:fill(transparent)){kind=spacer}
:fill(transparent)){kind=spacer}
:fill(transparent)){kind=spacer}
:fill(transparent)){kind=spacer}
:fill(transparent)){kind=spacer}
:fill(transparent)){kind=spacer}
:fill(transparent)){kind=spacer}
)
)
)
:fill(transparent)){kind=spacer}
:fill(transparent)){kind=spacer}
:fill(transparent)){kind=spacer}
:fill(transparent)){kind=spacer}
:fill(transparent)){kind=spacer}
:fill(transparent)){kind=spacer}
:fill(transparent)){kind=spacer}
:fill(transparent)){kind=spacer}
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
Obchodné podmienky
Nakupovanie u nás, Hatstore World AB (ďalej Hatstore.com, Hatstore, my, nás a naše), je bezpečné, jednoduché a bez nepríjemných prekvapení. Ako zákazník máte 100 dní právo na vrátenie tovaru, a rovnako tak aj rýchle doručenie.
Zakaždým, keď od Vás prijmeme objednávku na Hatstore.com, akceptujete tým naše nákupné podmienky. Pred odoslaním svojej objednávky si prečítajte naše nákupné podmienky. Akceptovaním nákupných podmienok spoločnosti Hatstore zároveň súhlasíte s našimi zásadami ochrany osobných údajov. Táto stránka používa súbory Cookies. Pokračovaním v používaní stránky Hatstore.com súhlasíte s používaním súborov Cookies v súlade s našimi Pravidlami používania súborov Cookies.
Ak máte menej ako 18 rokov, musíte mať povolenie od rodičov, aby ste u nás mohli nakupovať.
Hatstore si vyhradzuje právo zrušiť objednávku v prípade podozrenia z podvodu. V prípade podozrenia z podvodu bude kontaktovaná polícia.
1. Na čo sa to vzťahuje
Nasledujúce podmienky sa vzťahujú na všetky objednávky vrámci nášho internetového obchodu. Náš internetový obchod je určený výlučne pre spotrebiteľov.
Spotrebiteľom je každá fyzická osoba, ktorá uzatvára právny úkon na účely, ktoré nie sú prevažne obchodnou ani samostatnou odbornou činnosťou. Spoločnosť je buď fyzická alebo právnická osoba, alebo spoločnosť s právnou subjektivitou, ktorá pri uzatváraní právneho úkonu koná v rámci svojej obchodnej alebo samostatnej odbornej činnosti.
2. Uzavretie zmluvy
Kúpna zmluva sa uzatvára so spoločnosťou Hatstore World AB.
Zaradením produktov do sortimentu nášho internetového obchodu predkladáme záväznú ponuku na uzavretie zmluvy na tieto produkty. Naše produkty môžete najprv nezáväzne pridať do nákupného košíka a kedykoľvek pred odoslaním záväznej objednávky upraviť svoje údaje pomocou pomôcok na úpravu, ktoré sú poskytnuté a vysvetlené v procese objednávky. Zmluva je uzavretá kliknutím na „objednať“, čím prijmete ponuku tovaru v nákupnom košíku. Ihneď po odoslaní objednávky dostanete e-mailom ďalšie potvrdenie.
3. Jazyk zmluvy
Jazyk, v ktorom sa zmluva uzatvára, je angličtina.
Text zmluvy uložíme a e-mailom vám zašleme údaje o objednávke a naše obchodné podmienky.
4. Dodacie podmienky
Okrem uvedených cien produktov sa môžu uplatňovať aj náklady na dopravu. Podrobnejšie ustanovenia o prípadných nákladoch na dopravu nájdete v ponukách.
Doručenie je možné len poštou. Bohužiaľ, osobný odber nie je možný.
Pri objednávkach nad €59 ponúkame bezplatné štandardné poštovné. Pri pokladni máte možnosť vybrať si k objednávke doručenie DHL Express.
Objednávku Vám odošleme do Vašej poštovej schránky. Ak sa Váš balík nezmestí do poštovej schránky, bude Vám doručený do najbližšej zásielkovne či na najbližšiu pobočku pošty. Na vyzdvihnutie si zásielky z najbližšej zásielkovne či najbližšej pobočky pošty máte 14 dní.
TU si môžete prečítať viac o našich dodacích lehotách a nákladoch na doručenie.
Za prípadné meškanie spôsobené výrobcom a prepravcom neručíme. Taktiež neručíme za dlhšie dodacie lehoty z dôvodu sviatkov a akcií.
Máte právo zrušiť svoju objednávku z dôvodu oneskoreného doručenia za predpokladu, že Vaša objednávka ešte nebola odoslaná. V prípade, že už Vaša objednávka bola odoslaná z nášho skladu, nemáme možnosť ju zrušiť alebo zmeniť. Objednávka Vám bude doručená do Vašej poštovej schránky alebo do najbližšej zásielkovne či na najbližšiu pobočku pošty, kde si ju môžete vyzdvihnúť do 14 dní. Ak si balík nevyzdvihnete alebo ho odmietnete prevziať, bude odoslaný späť do Hatstore ako „nevyzdvihnutý/nedoručiteľný“.
Toto nie je vrátený tovar. Keď v Hatstore obdržíme nedoručiteľný balík, zrušíme objednávku a zaplatíme poplatok €15 na pokrytie manipulačných, administratívnych a prepravných nákladov. Produkty s personalizáciou, produkty pokrývajúce tvár a darčekové karty sú z tohto vylúčené, pretože sa na ne nevzťahuje právo na vrátenie tovaru. Ako vrátiť tovar si prečítajte TU. Ak obdržíme produkt, ktorý je vylúčený z práva na vrátenie ako nedoručiteľný, budeme čakať 2 mesiace, kým sa nám ako zákazník ozvete, aby sme Vám mohli Vašu objednávku znovu zaslať. Ak sa nám neozvete do 2 mesiacov, objednaný produkt bude vyradený.
Objednávky z Hatstore.com doručujeme na adresy na Slovensku aj do viacerých ďalších krajín. Zásielky odosielame zo Švédska. Ak máte otázky týkajúce sa doručenia, kontaktujte, prosím, náš zákaznícky servis.
Za okolností, ktoré spoločnosť Hatstore nemôže ovplyvniť, tzv. vyššej moci, ako je napríklad prírodná katastrofa, výpadok elektrickej energie, pracovný spor, je spoločnosť Hatstore zbavená zodpovednosti voči Vám ako zákazníkovi.
5. Platba
Pri našej pokladni sú k dispozícii tieto možnosti platby:
Kreditná karta
Pri zadávaní objednávky zadáte údaje o svojej kreditnej karte. Po Vašej legitimácii ako oprávneného držiteľa karty sa platobná transakcia vykoná automaticky a peniaze z karty budú stiahnuté ihneď po odoslaní tovaru. Naším poskytovateľom platobných služieb je švédska fintech spoločnosť Klarna.
PayPal
V procese objednávky budete presmerovaní na webovú stránku online poskytovateľa PayPal. Aby ste mohli platiť prostredníctvom PayPal, musíte už byť zaregistrovaný/á alebo sa zaregistrovať, legitimovať sa svojimi prístupovými údajmi a potvrdiť nám platobný príkaz. Po odoslaní objednávky v obchode požiadame spoločnosť PayPal, aby iniciovala platobnú transakciu.
Platobnú transakciu vykoná PayPal automaticky po odoslaní tovaru. Viac informácií Vám poskytneme počas procesu objednávania
6. Výhrada vlastníckeho práva
Tovar zostáva naším vlastníctvom až do úplného zaplatenia.
7. Dane/ceny - Dovozné clá a dane
Všetky ceny na stránke Hatstore.com sú uvedené v librách (€) vrátane 20 % DPH.
Objednávky nad €135 môžu po príchode do Veľkej Británie podliehať colným poplatkom.
Za zaplatenie týchto dovozných ciel a daní ste zodpovedný/á Vy. Je potrebné poznamenať, že Hatstore nemá kontrolu nad týmito poplatkami
Ceny za produkty na zákazku sú uvedené TU v našej virtuálnej pomôcke Custom Made.
Platia ceny v čase, kedy si objednávate. Neručíme za zjavne nesprávne informácie a chyby v skladových zásobách. Po dátume ukončenia zľavy/akcie nemôžeme ponúknuť rovnakú cenu, akú mal produkt počas zľavy/akcie.
Produkty, ktoré boli zakúpené v zľave/akcii, možno vrátiť za predpokladu, že výrobok nemá žiadne prvky navrhnuté Vami a nejde o produkty na zakrytie tváre. Informácie o vrátení tovaru nájdete v časti 10 Právo na vrátenie tovaru.
8. Vyrobené na zákazku
Pri niektorých produktoch v sortimente máte možnosť zvoliť si vlastný dizajn. V prípade výšivky na prednej, resp. zadnej strane Vám odporúčame skúsiť našu virtuálnu pomôcku Custom Made, ktorú nájdete TU.
Vďaka našej virtuálnej pomôcke Custom Made máte možnosť navrhovať rôzne produkty. Viaceré možnosti dizajnu sú dostupné len pre produkty, ktoré môžete vidieť vo virtuálnej pomôcke Custom Made
Pridať dizajn je možné len v rámci oblasti navrhovania, ktorá je v Custom Made vyznačená prerušovaným rámčekom, a nie je možné pridať dizajn mimo oblasti navrhovania. Vizualizované obrázky sú len orientačným náhľadom konečného produktu. Vyhradzujeme si právo na drobné odchýlky. Farby na obrázkoch produktov a vo farebných tabuľkách by sa mali považovať len za orientačnú ukážku skutočnej farby. Farby môžu byť na rôznych monitoroch vnímané rôzne. Zavádzajúca farba sa preto nepovažuje za dôvod na sťažnosť.
Upozorňujeme, že v prípade produktov s vlastným dizajnom je dodacia lehota dlhšia. Viac informácií o našich dodacích lehotách si môžete prečítať TU.
Vyhradzujeme si právo odmietnuť návrhy, ktoré zahŕňajú nevhodný a/alebo urážlivý obsah. Týka sa to návrhov, ako sú napríklad rasistické a nacistické logá, motívy alebo myšlienky. Hatstore má interpretačnú prednosť pred logami, motívmi alebo myšlienkami, ktoré sú nahrané na Hatstore.com.
Právo na zrušenie objednávky sa nevzťahuje na výrobky s vlastným dizajnom. Ak si v potvrdení objednávky všimnete, že Váš návrh je nesprávny, alebo že svoju objednávku už nechcete, okamžite kontaktujte zákaznícky servis, aby sme túto záležitosť stihli vyriešiť. Je Vašou povinnosťou ako zákazníka dvakrát skontrolovať, či je Váš návrh/dizajn v potvrdení objednávky správny. Viac informácií o zmene alebo zrušení objednávky s vlastným dizajnom nájdete v časti
Rešpektujeme autorské práva, a preto si vyhradzujeme právo zrušiť objednávky, ktoré porušujú autorské práva. Nahraním loga alebo obrázka nás ubezpečujete, že máte úplné právo na ich použitie. Odoslaním objednávky akceptujete naše nákupné podmienky, a sme tak oslobodení od všetkých sťažností týkajúcich sa porušenia autorských práv. V prípade potreby ste zodpovedný/á za získanie písomného povolenia na použitie loga na komerčné účely. Spoločnosť Hatstore je tak oslobodená od všetkých nákladov na obhajobu a ďalších nákladov, ktoré vzniknú v prípade, že sa vec dostane na súd.
9. Zmena a zrušenie objednávky
Máte právo zrušiť svoju objednávku pred jej odoslaním. Viac informácií nájdete v časti 4 Doprava.
Pred odoslaním Vašej objednávky máte ešte možnosť zmeniť svoju adresu doručenia. Ak si všimnete, že v potvrdení objednávky nie je niečo správne, kontaktujte zákaznícky servis, aby sme túto záležitosť mohli vyriešiť ešte pred odoslaním Vašej objednávky z nášho skladu. Je vašou povinnosťou ako zákazníka dvakrát skontrolovať, či je Vaša objednávka v potvrdení objednávky správna.
Zmeny Vášho návrhu sú možné, ak náš zákaznícky servis stihne zastaviť objednávku pred výrobou, preto je dôležité, aby ste v prípade zistenia chyby kontaktovali priamo náš zákaznícky servis. Vždy dvakrát skontrolujte potvrdenie objednávky, ktoré Vám príde na e-mail po spracovaní objednávky.
Objednávky loga, ktorých výroba už bola začatá, je možné zrušiť, avšak za cenu spracovania loga vo výške £25. Ak bolo Vaše objednané logo už vyšité a odoslané, nemáme možnosť objednávku zrušiť.
10. Právo na vrátenie tovaru
V Hatstore máte garanciu 100 dní na vrátenie tovaru.
TU si môžete prečítať o tom, ako vrátiť tovar
Právo na vrátenie tovaru sa vzťahuje na nepoužité výrobky s pôvodnými nálepkami a štítkami.
Spätné doručenie si zákazník hradí sám. Balík odporúčame poslať doporučene so sledovacím číslom. Ako zákazník ste zodpovedný/á za náklady a riziko spojené s prepravou vráteného tovaru do Hatstore.
Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na tento druh zmluvy: Právo na vrátenie tovaru sa nevzťahuje na zmluvy o dodávke tovaru, ktorý je vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo je jednoznačne personalizovaný Tvárové krycie produkty nie je možné z hygienických dôvodov vrátiť alebo vymeniť.
Darčekové karty sú vylúčené z práva na zrušenie objednávky a peniaze za ne sa nevracajú
Na otvorené Mystery Boxy sa nevzťahuje právo na vrátenie alebo výmenu.
Upozorňujeme, že nedoručiteľné balíky nie sú považované za vrátený tovar, pozri časť 4 Doprava.
V prípade vrátenia tovaru určeného pre inú spoločnosť (neoprávnené vrátenie), než je Hatstore, čakáme 2 mesiace na kontakt od odosielateľa, kým sa obsah neoprávneného vráteného tovaru vyradí. V prípade kontaktovania odosielateľa v prípade nesprávneho vrátenia tovaru ponúkame zaslanie tovaru späť odosielateľovi za úhradu poštovného.
11. Poškodenie pri preprave
Ak zistíte, že je Váš balík poškodený, musíte to okamžite nahlásiť. Reklamáciu podávate dopravcovi na mieste doručenia. Potom nás s poškodením oboznámite e-mailom a do predmetu uvediete „Poškodenie pri preprave“ a číslo Vašej objednávky.
12. Záruka a reklamácie
Náš tovar by mal byť pri dodaní bez vád. Švy a pracky musia byť neporušené. Ak ste dostali chybný výrobok alebo ak máte podozrenie, že ste dostali chybný výrobok, kontaktujte nás e-mailom na adrese customerservice-sk@hatstore.com. Do predmetu e-mailu napíšte „Reklamácia kvality“ a číslo objednávky, ako aj krátky opis toho, akú závadu má výrobok. V prílohe nám pošlite aj obrázok, na ktorom uvidíme dôvod reklamácie.
Na zafarbené či odfarbené produkty sa reklamácia nevzťahuje, pretože sa považujú za opotrebenie za predpokladu, že produkty nie sú vadné pri ich prevzatí.
Vizualizované obrázky sú len orientačným náhľadom konečného produktu. Vyhradzujeme si právo na drobné odchýlky. Farby na obrázkoch produktov, farebné grafy a simulácie v našom nástroji Design-tool môžu byť na rôznych monitoroch vnímané/zobrazené rôzne. Zavádzajúca farba sa preto nepovažuje za dôvod na sťažnosť.
Ak nie je ďalej výslovne dohodnuté inak, platí zákonné právo zo zodpovednosti za vady.
Na použitý tovar sa vzťahujú tieto pravidlá: ak sa vada vyskytne jeden rok po dodaní tovaru, reklamácia tovaru je vylúčená. Vady, ktoré sa vyskytnú do jedného roka od dodania tovaru, možno uplatniť v zákonnej premlčacej lehote dvoch rokov od dodania tovaru.
Vyššie uvedené obmedzenia a skrátené lehoty sa nevzťahujú na reklamácie z dôvodu škody spôsobenej nami, našimi zákonnými zástupcami alebo sprostredkovateľmi
v prípade ujmy na živote, tele alebo zdraví,
v prípade úmyselného alebo hrubo nedbanlivého porušenia povinností, ako aj v prípade zlého úmyslu,
v prípade porušenia podstatných zmluvných povinností, ktorých splnenie v prvom rade umožňuje riadne plnenie zmluvy a na dodržiavanie ktorých sa zmluvný partner môže pravidelne spoliehať
v rámci prísľubu záruky, ak takýto prísľub je,
alebo pokiaľ je otvorená pôsobnosť zákona o zodpovednosti za škodu spôsobenú vadou výrobku.
Informácie o prípadných dodatočných zárukách a ich presných podmienkach nájdete v informáciách o konkrétnom produkte a na špeciálnych informačných stránkach v internetovom obchode.
Zákaznícky servis: +46 480 78 08 20 (pracovné dni, 9-12 GMT+1) e-mailom s odpoveďou do 24 hodín a prostredníctvom zanechania správy na Facebooku a Instagrame.
13. Riešenie sporov
Európska komisia poskytuje platformu na riešenie sporov online, ktorú nájdete tu
https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Sme pripravení zúčastniť sa mimosúdneho rozhodcovského konania pred spotrebiteľským rozhodcovským súdom.
14. Ochrana osobných údajov a Pravidlá používania súborov Cookies
S vašimi osobnými údajmi sa snažíme zaobchádzať čo najlepšie a riadime sa nariadením o ochrane údajov GDPR (General Data Protection Regulation), ktoré reguluje pravidlá spracovania osobných údajov.
Informácie o tom, aké osobné údaje požadujeme, na aký účel a ako ich spracúvame, sú uvedené v našich Zásadách ochrany osobných údajov. Súhlasom s týmito nákupnými podmienkami zároveň súhlasíte s našimi Zásadami ochrany osobných údajov. Preto je dôležité, aby ste si pred nákupom tieto Zásady prečítali.
Táto stránka používa súbory Cookies. Používaním našich webových stránok súhlasíte s používaním súborov Cookies v súlade s našimi Pravidlami používania súborov Cookies. Viac informácií o tom, ako zaobchádzame so súbormi Cookies, nájdete tu.
15. Rozhodné právo a súdna právomoc
Tieto podmienky a Vaše používanie webovej stránky www.hatstore.com sa riadia švédskym právom. V rozsahu povolenom zákonom majú švédske súdy výlučnú právomoc rozhodovať všetky spory vyplývajúce z týchto podmienok používania a Vášho používania webovej stránky, pričom spoločnosť Hatstore má právo stíhať používateľa v mieste jeho bydliska.
16. Náš online leták
Keď nakupujete v obchode Hatstore, máte tiež možnosť prihlásiť sa na odber nášho online letáku ktorý vychádza 1-2 krát týždenne. Leták obsahuje odporúčania nových produktov, ktoré by Vás mohli zaujímať, akcie alebo iné novinky týkajúce sa obchodu Hatstore a produktov, ktoré predávame.
Ak si neželáte dostávať online letáky, môžete ich odber kedykoľvek zrušiť kliknutím na odkaz „Zrušiť odber“, ktorý sa nachádza na konci všetkých letákov.
SMS správy sa posielajú 5 až 10-krát ročne a obsahujú odporúčania na nové produkty, ktoré by vás mohli zaujímať, akcie alebo iné novinky týkajúce sa obchodu Hatstore a produktov, ktoré predávame. Ak si neželáte, aby sme Vám posielali SMS správy, môžete túto službu kedykoľvek zrušiť. Každá SMS správa obsahuje pokyny na zrušenie posielania správ.
17. Kontakt
Ak potrebujete kontaktovať našich Hrdinov zo zákazníckeho servisu, môžete tak urobiť nasledovne:
Telefónne číslo: +46 480 78 08 20
Počas pracovných dní medzi 9-12 GMT+1
E-mail: customerservice-sk@hatstore.com
Na Vaše e-maily sa snažíme odpovedať do 24 hodín počas pracovných dní.
Sociálne médiá:
Zanechajte správu na našom Facebooku alebo Instagrame
Hatstore World AB
Resvägen 6
392 41 Kalmar
ŠVÉDSKO
Telefónne číslo: +46 480 78 08 20
E-mail: customerservice-sk@hatstore.com
Identifikačné číslo spoločnosti: 556913-5436