Điều khoản và điều kiện
Mua sắm với chúng tôi, Hatstore World AB (sau đây gọi là Hatstore.com, Hatstore, đại từ chúng tôi và của chúng tôi) một cách an toàn, dễ dàng và thuận tiện. Chúng tôi có chính sách hoàn trả trong 100 ngày và cũng như giao hàng chuyển phát nhanh.
Khi bạn đặt hàng trên Hatstore.com, bạn chấp nhận các điều khoản mua hàng của chúng tôi. Vui lòng đọc các điều khoản mua hàng của chúng tôi trước khi xác nhận mua hàng. Bằng việc chấp nhận các điều khoản mua hàng của Hatstore, bạn cũng chấp thuận Chính sách Bảo mật của chúng tôi. Trang web này sử dụng cookie. Bằng việc tiếp tục sử dụng Hatstore.com, bạn đồng ý với việc cho phép chúng tôi sử dụng cookie theo chính sách cookie của chúng tôi.
Nếu bạn dưới 18 tuổi, bạn phải có được sự cho phép của cha mẹ để mua sắm với chúng tôi.
Hatstore có quyền hủy đơn mua hàng nếu nghi ngờ có gian lận. Trong trường hợp nghi ngờ gian lận, chúng tôi sẽ liên hệ với cảnh sát.
1. Phạm vi áp dụng:
Các điều khoản và điều kiện sau đây áp dụng cho tất cả các đơn đặt hàng qua cửa hàng trực tuyến của chúng tôi.
Cửa hàng trực tuyến của chúng tôi là nhằm phục vụ riêng cho người tiêu dùng.
Người tiêu dùng là bất kỳ thể nhân nào thực hiện một giao dịch hợp pháp cho các mục đích không phải là thương mại cũng như hoạt động nghề nghiệp độc lập của họ. Một công ty là một thể nhân hoặc pháp nhân hoặc một quan hệ đối tác hợp pháp, khi giao kết một giao dịch hợp pháp, họ sẽ có thể thực hiện hoạt động thương mại hoặc hoạt động nghề nghiệp độc lập của họ.
2. Giao kết hợp đồng
Hợp đồng mua bán được ký kết với Hatstore World AB.
Khi các sản phẩm được đặt tại cửa hàng trực tuyến, chúng tôi sẽ gửi một đề nghị ràng buộc để ký kết hợp đồng đối với các mặt hàng này. Ban đầu, bạn có thể đặt sản phẩm của chúng tôi vào giỏ hàng mà không có nghĩa vụ và sửa các mục nhập của bạn bất kỳ lúc nào trước khi gửi đơn đặt hàng ràng buộc bằng cách sử dụng các công cụ hỗ trợ chỉnh sửa được cung cấp và giải thích trong quy trình đặt hàng. Hợp đồng được ký kết khi bạn bấm vào nút đặt hàng để chấp nhận ưu đãi cho các sản phẩm trong giỏ hàng. Ngay sau khi gửi đơn đặt hàng, bạn sẽ nhận được một xác nhận khác qua email.
3. Ngôn ngữ hợp đồng
Ngôn ngữ được sử dụng để ký kết hợp đồng là tiếng Anh.
Chúng tôi sẽ lưu văn bản của hợp đồng và gửi cho bạn dữ liệu đơn hàng và các điều khoản và điều kiện của chúng tôi qua email.
4. Điều khoản giao hàng
Ngoài giá sản phẩm đã nêu, chi phí giao hàng cũng có thể được áp dụng. Bạn có thể tìm thấy các điều khoản chi tiết hơn về bất kỳ chi phí giao hàng nào phát sinh trong phiếu mua hàng.
Chúng tôi chỉ giao hàng qua đường bưu điện. Rất tiếc, chúng tôi không cho phép việc tự lấy hàng.
Đối với các đơn hàng trên 1499999 VND, chúng tôi sẽ miễn phí giao hàng tiêu chuẩn. Trong phần thanh toán, bạn có thể chọn giao đơn hàng của bạn qua DHL Express.
Chúng tôi gửi đơn hàng của bạn đến hòm thư của bạn. Nếu gói hàng của bạn không vừa với hòm thư của bạn, nó sẽ được chuyển đến để được thu gom tại điểm nhận hàng gần nhất của bạn. Bạn có 14 ngày để nhận gói hàng từ điểm nhận hàng.
TẠI ĐÂY bạn có thể đọc thêm về thời gian giao hàng và chi phí giao hàng của chúng tôi.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho sự chậm trễ cuối cùng do nhà sản xuất và nhà giao hàng gây ra. Chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm khi thời gian giao hàng lâu hơn do các ngày lễ và chiến dịch.
Bạn có quyền hủy đơn hàng do giao hàng chậm trễ với điều kiện đơn hàng của bạn vẫn chưa được gửi đi. Khi đơn hàng của bạn đã được gửi đi từ kho của chúng tôi, chúng tôi không thể hủy hoặc thay đổi đơn hàng của bạn, đơn hàng sẽ được chuyển đến hòm thư của bạn hoặc điểm nhận hàng của bạn để bạn nhận hàng trong vòng 14 ngày. Nếu bạn không nhận, hoặc từ chối nhận, gói hàng sẽ được gửi lại cho Hatstore dưới dạng "Không có người nhận/không thể giao hàng". Đây không được coi là hoàn trả hàng. Khi Hatstore nhận được gói hàng Không thể giao hàng, chúng tôi sẽ hủy đơn đặt hàng và trừ một khoản phí 430000 VND để chi trả cho việc xử lý, quản lý và chi phí giao hàng. Các sản phẩm có tính cá nhân hóa, sản phẩm che mặt và thẻ quà tặng được loại trừ khỏi điều khoản này vì chúng không được phép hoàn trả. Bạn có thể đọc cách thực hiện hoàn trả TẠI ĐÂY. Nếu chúng tôi nhận được một sản phẩm bị loại trừ khỏi điều khoản hoàn trả ghi là Không thể giao hàng, chúng tôi sẽ đợi bạn trong vòng 2 tháng với tư cách là khách hàng liên hệ lại với chúng tôi để chúng tôi có thể gửi lại đơn đặt hàng cho bạn. Nếu chúng tôi không nhận được phản hồi từ bạn trong vòng 2 tháng, sản phẩm bạn đã đặt sẽ bị loại bỏ.
Thông qua Hatstore.com, chúng tôi chỉ có cơ hội giao hàng đến các địa chỉ ở Vương quốc Anh. Nếu bạn muốn đặt hàng đến một quốc gia khác, hãy liên hệ với dịch vụ khách hàng của chúng tôi để biết thêm thông tin. Chúng tôi giao hàng từ Thụy Điển.
Trong các trường hợp nằm ngoài khả năng kiểm soát của Hatstore, được gọi là trường hợp bất khả kháng, chẳng hạn như, nhưng không giới hạn, thiên tai, thiếu điện, tranh chấp lao động, Hatstore sẽ được miễn trách nhiệm đối với bạn với tư cách là khách hàng.
5. Thanh toán
Chúng tôi cung cấp các tùy chọn thanh toán sẵn có sau:
Thẻ tín dụng
Khi đặt hàng, bạn sẽ phải nhập thông tin thẻ tín dụng của mình. Sau khi được xác nhận là chủ thẻ hợp pháp, giao dịch thanh toán sẽ được thực hiện tự động và thẻ của bạn sẽ bị tính phí ngay sau khi sản phẩm được gửi đi. Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của chúng tôi là Klarna.
PayPal
Trong quá trình đặt hàng, bạn sẽ được chuyển đến trang web của nhà cung cấp trực tuyến PayPal. Để có thể thanh toán qua PayPal, bạn phải đăng ký ở đó hoặc đăng ký trước, hợp pháp hóa dữ liệu truy cập của bạn và xác nhận hướng dẫn thanh toán cho chúng tôi. Sau khi đặt hàng tại cửa hàng, chúng tôi sẽ yêu cầu PayPal thực hiện giao dịch thanh toán.
Giao dịch thanh toán được thực hiện tự động bởi PayPal sau khi sản phẩm đã được gửi đi. Bạn sẽ có thêm thông tin trong quá trình đặt hàng
6. Tiêu đề Bảo lưu
Sản phẩm vẫn được coi là tài sản của chúng tôi cho đến khi nhận được thanh toán đầy đủ.
7. Thuế/giá cả - Thuế và thuế nhập khẩu
Tất cả giá trên Hatstore.com được hiển thị VND bao gồm 10% VAT.
Đơn đặt hàng trên 3,897,900 VND có thể phải chịu Thuế hải quan khi đến Vương quốc Anh.
Bạn sẽ chịu trách nhiệm thanh toán thuế và thuế nhập khẩu. Xin lưu ý rằng Hatstore không kiểm soát các khoản phí này
Giá cho các sản phẩm thiết kế riêng được tổng hợp TẠI ĐÂY trong phần công cụ Custom Made của chúng tôi.
Giá tại thời điểm đặt hàng sẽ được áp dụng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm với những thông tin không chính xác rõ ràng và những sai sót trong kho. Chúng tôi không thể đưa ra mức giá giống như giá của sản phẩm trong đợt giảm giá/chiến dịch sau ngày kết thúc bán hàng/chiến dịch.
Sản phẩm đã được mua trong một đợt giảm giá/chiến dịch có thể được trả lại với điều kiện là sản phẩm đó không mang tính cá nhân hóa hoặc là sản phẩm che mặt. Để biết thông tin trả lại, hãy xem điều 10 Quyền hoàn trả.
Khách hàng có trách nhiệm thanh toán bất kỳ khoản thuế hải quan, thuế nhập khẩu hoặc phí nào do quốc gia đến yêu cầu. Khách hàng cũng chịu trách nhiệm cung cấp các thông tin mà đơn vị vận chuyển hoặc cơ quan hải quan yêu cầu để hỗ trợ việc giao hàng.
Nếu khách hàng từ chối thanh toán các khoản phí này, không cung cấp thông tin cần thiết hoặc từ chối nhận hàng vì bất kỳ lý do nào, gói hàng có thể bị tiêu hủy theo quy trình của đơn vị vận chuyển. Trong những trường hợp như vậy, chúng tôi sẽ không thể hoàn tiền.
8. Thiết kế riêng
Với các sản phẩm cụ thể, bạn có cơ hội lựa chọn thiết kế của riêng mình. Để thêu ở mặt trước và/hoặc mặt sau, bạn có thể tham khảo công cụ Custom Made TẠI ĐÂY.
Trong công cụ Custom Made của chúng tôi, bạn có cơ hội thiết kế trên một số sản phẩm khác nhau. Chúng tôi chỉ cung cấp các tùy chọn thiết kế trên các sản phẩm mà bạn thấy trong công cụ Custom Made
Chúng tôi chỉ có tùy chọn để thêm thiết kế trong vùng thiết kế được hiển thị bằng hộp gạch ngang trong công cụ Custom Made và không thể thêm thiết kế bên ngoài vùng thiết kế. Hình ảnh trực quan chỉ là bản xem trước gần đúng của sản phẩm cuối cùng. Chúng tôi có thể thực hiện các sai lệch nhỏ. Màu sắc trong hình ảnh sản phẩm và biểu đồ màu chỉ nên được coi là gần đúng của màu sắc thực tế. Màu sắc có thể có sự khác nhau giữa các màn hình khác nhau. Do đó, lý do màu sắc gây hiểu lầm không được chấp nhận như một lý do khiếu nại.
Lưu ý rằng thời gian giao hàng sẽ lâu hơn đối với các sản phẩm có thiết kế riêng. Bạn có thể đọc thêm về thời gian giao hàng của chúng tôi TẠI ĐÂY.
Chúng tôi có quyền từ chối các thiết kế có nội dung không phù hợp và/hoặc mang tính xúc phạm. Điều này áp dụng cho các thiết kế như, nhưng không giới hạn ở, biểu trưng, ý tưởng và/hoặc thông điệp phân biệt chủng tộc và Đức Quốc xã. Hatstore có quyền yêu cầu giải thích đối với các biểu trưng, ý tưởng và/hoặc thông điệp được tải lên Hatstore.com.
Quyền hủy bỏ không áp dụng cho các sản phẩm có thiết kế cá nhân. Nếu bạn nhận thấy rằng thiết kế của bạn không chính xác trong phần xác nhận đơn đặt hàng, hoặc bạn không muốn đặt hàng nữa, hãy liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng để chúng tôi có cơ hội giải quyết. Với tư cách là khách hàng, bạn có trách nhiệm kiểm tra lại để đảm bảo rằng thiết kế của bạn là chính xác trong phần xác nhận đơn đặt hàng của bạn. Đọc thêm về cách thay đổi hoặc hủy đơn đặt hàng với thiết kế của riêng bạn trong điều 9 Thay đổi và hủy bỏ.
Chúng tôi tôn trọng bản quyền và do đó có quyền hủy bỏ các đơn đặt hàng vi phạm bản quyền. Khi tải lên một logo hoặc hình ảnh, bạn đảm bảo với chúng tôi rằng bạn có toàn quyền sử dụng biểu tượng hoặc hình ảnh này. Khi đặt hàng, bạn chấp nhận các điều khoản mua hàng của chúng tôi và chúng tôi được giải phóng khỏi mọi khiếu nại được đưa ra liên quan đến vi phạm bản quyền. Bạn sẽ, và chịu trách nhiệm xin phép bằng văn bản cho việc sử dụng logo này cho mục đích thương mại nếu được yêu cầu. Với điều khoản này, Hatstore được miễn mọi chi phí cho việc bào chữa và các chi phí khác phát sinh nếu nó trở thành một vụ kiện.
9. Thay đổi và hủy bỏ
Bạn có quyền hủy đơn đặt hàng của mình trước khi đơn hàng được gửi đi. Đọc thêm về điều khoản này tại điều 4 Giao hàng.
Bạn có thể thay đổi địa chỉ giao hàng trước khi đơn hàng của bạn được gửi đi. Nếu bạn nhận thấy đơn đặt hàng của bạn không chính xác trong phần xác nhận đơn đặt hàng, hãy liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng để chúng tôi có cơ hội giải quyết vấn đề này trước khi đơn đặt hàng của bạn được gửi đi từ kho của chúng tôi. Với tư cách là khách hàng, bạn có trách nhiệm kiểm tra lại để đảm bảo rằng đơn đặt hàng của bạn là chính xác trong phần xác nhận đơn đặt hàng của bạn.
Bạn có thể thay đổi thiết kế của bạn nếu bộ phận dịch vụ khách hàng của chúng tôi kịp dừng đơn đặt hàng trước khi sản xuất, do đó, bạn cần liên hệ ngay với bộ phận dịch vụ khách hàng của chúng tôi khi phát hiện ra lỗi. Luôn kiểm tra kỹ xác nhận đơn hàng được gửi đến email của bạn khi đơn hàng của bạn đã được xử lý.
Tuy nhiên, đơn đặt hàng logo đã được bắt đầu có thể bị hủy bỏ với chi phí xử lý logo là 725000 VND. Nếu đơn hàng Logo đã được thêu và gửi đi, chúng tôi sẽ không thể hủy đơn hàng của bạn.
10. Quyền hoàn trả
Tại Hatstore, bạn có 100 ngày để hoàn trả sản phẩm.
bạn đọc về cách để hoàn trả TẠI ĐÂY
Quyền hoàn trả áp dụng cho những sản phẩm chưa qua sử dụng còn nguyên tem, mác.
Chi phí gửi hàng hoàn trả sẽ do khách hàng thanh toán. Quá trình giao hàng phải theo dõi được. Bạn, khách hàng, chịu trách nhiệm về chi phí và rủi ro khi gửi hàng hoàn trả cho Hatstore.
Quyền hủy bỏ không áp dụng đối với các loại hợp đồng sau:
Quyền hoàn trả không áp dụng cho các hợp đồng cung cấp hàng hóa được thực hiện theo quy cách của người tiêu dùng hoặc mang tính cá nhân hóa rõ ràng
Các sản phẩm che mặt không đủ điều kiện để hoàn trả vì lý do vệ sinh.
Thẻ quà tặng không bao gồm trong quyền hủy và không được hoàn lại
Đối với Hộp Bí ẩn đã mở, quyền đổi trả hoặc đổi hàng không áp dụng.
Lưu ý rằng các gói hàng Không thể giao hàng không phải là hàng hoàn trả, đọc điều 4 Giao hàng.
Đối với các trường hợp hoàn trả cho một công ty khác (trả lại nhầm) không phải là Hatstore, chúng tôi đợi người gửi liên hệ trong vòng 2 tháng trước khi sản phẩm bị hoàn trả sai này được loại bỏ. Trong trường hợp liên hệ từ người gửi để trả lại hàng không chính xác, chúng tôi đề nghị gửi lại hàng cho người gửi với chi phí giao hàng.
11. Hư hại trong khi giao hàng
Nếu phát hiện thấy rằng gói của bạn bị hỏng, bạn phải báo cáo việc này ngay lập tức. Bạn có thể khiếu nại với nhà giao hàng tại điểm giao hàng. Sau đó, liên hệ với chúng tôi về hư hại qua email và nhập "Hư hại trong quá trình giao hàng" cũng như số đơn đặt hàng của bạn trong dòng tiêu đề.
12. Yêu cầu bảo hành và đảm bảo
Hàng hóa của chúng tôi phải đảm bảo không có lỗi khi giao hàng. Các đường may và khóa phải nguyên vẹn. Nếu bạn đã nhận được một sản phẩm bị lỗi hoặc nếu bạn nghi ngờ rằng bạn đã nhận được một sản phẩm bị lỗi, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email customerservice-vn@hatstore.com. Ghi "Khiếu nại chất lượng" và số đơn đặt hàng của bạn trong dòng tiêu đề cũng như mô tả ngắn về sai sót của sản phẩm. Đồng thời, hãy gửi hình ảnh về lý do khiếu nại.
Không được khiếu nại khi sản phẩm đổi màu vì chúng được coi là hao mòn, miễn là sản phẩm không bị đổi màu khi nhận sản phẩm.
Hình ảnh trực quan chỉ là bản xem trước gần đúng của sản phẩm cuối cùng. Sản phẩm của chúng tôi có thể có các sai lệch. Màu sắc trong hình ảnh sản phẩm, biểu đồ màu và mô phỏng trong Công cụ thiết kế của chúng tôi có thể có sự khác nhau giữa các màn hình khác nhau. Do đó, lý do màu sắc gây hiểu lầm không được chấp nhận như một lý do khiếu nại.
Trừ khi có quy định rõ ràng khác, quyền theo luật định đối với các lỗi sai sót sẽ được áp dụng.
Những quy định sau đây áp dụng cho sản phẩm đã qua sử dụng: nếu lỗi xảy ra một năm sau khi giao hàng, các yêu cầu về lỗi sẽ bị loại trừ. Các lỗi xảy ra trong vòng một năm kể từ khi giao hàng có thể được xác nhận trong thời hạn luật định là hai năm kể từ khi giao hàng.
Các hạn chế và thời hạn rút ngắn ở trên không áp dụng cho các khiếu nại dựa trên hư hại do chúng tôi, đại diện hợp pháp của chúng tôi hoặc nhân viên gián tiếp gây ra
trong trường hợp gây tổn thương tính mạng, cơ thể hoặc sức khỏe,
trong trường hợp cố ý hoặc hoàn toàn bất cẩn vi phạm nghĩa vụ cũng như ác ý,
trong trường hợp vi phạm các nghĩa vụ hợp đồng thiết yếu, việc thực hiện nghĩa vụ đó cấu thành việc thực hiện đúng hợp đồng ngay từ đầu và tuân thủ mà đối tác hợp đồng có thể thường xuyên dựa vào
như một phần của lời hứa đảm bảo, nếu được đồng ý hoặc
trong chừng mực phạm vi của Đạo luật trách nhiệm sản phẩm được áp dụng.
Thông tin về bất kỳ đảm bảo bổ sung hiện hành nào và các điều kiện chính xác của chúng có thể được tìm thấy với sản phẩm và trên các trang thông tin đặc biệt tại cửa hàng trực tuyến.
Dịch vụ khách hàng: 46 480 780 820 (ngày làm việc, 9-12 giờ GMT+1) qua e-mail với phản hồi trong vòng 24 giờ và nhắn tin trên Facebook và Instagram.
13. Giải quyết tranh chấp
Ủy ban Châu Âu cung cấp một nền tảng để giải quyết tranh chấp trực tuyến, bạn có thể tìm thấy nền tảng này tại đây https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Chúng tôi sẵn sàng tham gia thủ tục trọng tài ngoài tòa án trước hội đồng trọng tài người tiêu dùng.
14. Chính sách bảo vệ dữ liệu và cookie
Chúng tôi luôn nỗ lực xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo cách đúng nhất và tuân theo quy định bảo vệ dữ liệu GDPR (Quy định chung về bảo vệ dữ liệu) quy định các quy tắc xử lý dữ liệu cá nhân.
Thông tin về dữ liệu cá nhân mà chúng tôi thu thập, cho mục đích gì và cách chúng tôi xử lý dữ liệu đó được mô tả trong Chính sách bảo vệ dữ liệu của chúng tôi. Bằng việc chấp nhận các điều khoản mua hàng này, bạn cũng sẽ đồng thời chấp thuận Chính sách bảo vệ dữ liệu của chúng tôi. Do đó, bạn cần phải đọc chính sách này trước khi mua hàng.
Trang web này sử dụng cookie. Bằng việc tiếp tục sử dụng trang web này, bạn đồng ý với việc chúng tôi sử dụng cookie theo chính sách Cookie của chúng tôi. Đọc thêm về cách chúng tôi xử lý cookie tại đây.
15. Luật chính quyền và quyền tài phán
Các điều khoản này và việc bạn sử dụng trang web www.hatstore.com chịu sự điều chỉnh của luật pháp Thụy Điển. Trong phạm vi luật pháp cho phép, các tòa án Thụy Điển sẽ có quyền tài phán riêng đối với bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ các điều khoản sử dụng này và việc bạn sử dụng trang web, tùy thuộc vào quyền của Hatstore để truy tố người dùng tại nơi cư trú của họ.
16. Bản tin
Khi mua sắm tại Hatstore, bạn sẽ có cơ hội theo dõi vào bản tin của chúng tôi, được xuất bản 1-2 lần một tuần. Bản tin này bao gồm các gợi ý về các sản phẩm mới mà bạn có thể quan tâm, các chiến dịch hoặc các tin tức khác liên quan đến Hatstore và các sản phẩm đang được bán.
Nếu bạn không muốn theo dõi bản tin, bạn có thể chọn hủy bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" ở cuối tất cả các bản tin.
SMS được gửi đi 5-10 lần một năm và bao gồm các gợi ý về các sản phẩm mới mà bạn có thể quan tâm, các chiến dịch hoặc tin tức khác liên quan đến Hatstore và các sản phẩm đang được bán. Nếu bạn không muốn nhận bất kỳ SMS nào, bạn có thể chọn hủy đăng ký bất kỳ lúc nào. Mỗi SMS đều có hướng dẫn hủy đăng ký.
17. Liên hệ
Nếu bạn cần liên hệ với các Nhân viên dịch vụ của chúng tôi, bạn có thể liên hệ với chúng tôi như sau:
Điện thoại: +46 480 780 820
Các ngày làm việc từ 9-12 giờ GMT+1
Email: customerservice-vn@hatstore.com
Chúng tôi luôn cố gắng trả lời email của bạn trong 24 giờ vào các ngày làm việc.
Mạng xã hội:
Nhắn tin qua Facebook và Instagram
Hatstore World AB
Resvägen 6
392 41 Kalmar
SWEDEN
Số điện thoại: +46 480 780 820
E-Mail: customerservice-vn@hatstore.com
Số định danh công ty: 556913–5436
)
)
)
:fill(transparent))
:fill(transparent))
:fill(transparent))
:fill(transparent))
:fill(transparent))
:fill(transparent))
:fill(transparent))
:fill(transparent))
)
)
:fill(transparent))
:fill(transparent))
:fill(transparent))
:fill(transparent))
:fill(transparent))
:fill(transparent))
:fill(transparent))
:fill(transparent))
)
)
)
:fill(transparent))
:fill(transparent))
:fill(transparent))
:fill(transparent))
:fill(transparent))
:fill(transparent))
:fill(transparent))
:fill(transparent))
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)