)
)
)
:fill(transparent)){kind=spacer}
:fill(transparent)){kind=spacer}
:fill(transparent)){kind=spacer}
:fill(transparent)){kind=spacer}
:fill(transparent)){kind=spacer}
:fill(transparent)){kind=spacer}
:fill(transparent)){kind=spacer}
:fill(transparent)){kind=spacer}
)
)
:fill(transparent)){kind=spacer}
:fill(transparent)){kind=spacer}
:fill(transparent)){kind=spacer}
:fill(transparent)){kind=spacer}
:fill(transparent)){kind=spacer}
:fill(transparent)){kind=spacer}
:fill(transparent)){kind=spacer}
:fill(transparent)){kind=spacer}
)
)
)
:fill(transparent)){kind=spacer}
:fill(transparent)){kind=spacer}
:fill(transparent)){kind=spacer}
:fill(transparent)){kind=spacer}
:fill(transparent)){kind=spacer}
:fill(transparent)){kind=spacer}
:fill(transparent)){kind=spacer}
:fill(transparent)){kind=spacer}
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
Syarat & Ketentuan
Berbelanjalah bersama kami, Hatstore World AB (selanjutnya disebut dengan Hatstore.com, Hatstore, kami), aman, mudah, dan bebas dari kejutan yang tidak menyenangkan.
Kami memiliki hak pengembalian 100 hari, serta pengiriman cepat.
Ketika Anda menempatkan pesanan di Hatstore.com, Anda dinyatakan menerima ketentuan pembelian kami. Silakan periksa ketentuan pembelian kami sebelum mengonfirmasikan pembelian Anda. Dengan menerima ketentuan pembelian Hatstore, Anda juga menyetujui Kebijakan Privasi Anda. Situs ini menggunakan cookie.
Dengan terus menggunakan Hatstore.com, Anda menyetujui penggunaan cookie kami sesuai dengan kebijakan cookie kami.
Jika Anda berusia di bawah 18 tahun, Anda harus mendapat izin orang tua untuk berbelanja dengan kami.
Hatstore berhak membatalkan pembelian jika kami mencurigai adanya penipuan.
Dalam kasus dugaan penipuan, kontak akan dilakukan dengan polisi.
1. Area Aplikasi
Syarat dan ketentuan berikut berlaku untuk semua pesanan yang dilakukan melalui toko online kami.
Toko online kami khusus ditujukan bagi para konsumen.
Konsumen adalah setiap orang perseorangan yang melakukan transaksi yang sah untuk tujuan yang mayoritas bukan komersial atau aktivitas profesional independen mereka.
Perusahaan adalah entitas hukum atau badan hukum atau kemitraan hukum yang, ketika menyelesaikan transaksi hukum, bertindak dalam aktivitas profesional komersial atau independen mereka.
2. Penutupan kontrak
Kontrak pembelian ditutup dengan Hatstore World AB.
Ketika produk ditempatkan di toko online, kami mengajukan penawaran mengikat untuk menutup kontrak untuk barang-barang ini.
Anda awalnya dapat menempatkan produk kami di keranjang belanja tanpa kewajiban dan mengoreksi entri Anda kapan saja sebelum mengirimkan pesanan pengikatan Anda dengan menggunakan alat bantu koreksi yang disediakan dan dijelaskan dalam proses pemesanan.
Kontrak ditutup ketika Anda mengeklik tombol order untuk menerima penawaran barang di keranjang belanja.
Segera setelah mengirimkan pesanan, Anda akan menerima konfirmasi lain melalui email.
3. Bahasa kontrak
Bahasa yang tersedia untuk penutupan kontrak adalah bahasa Inggris.
Kami menyimpan teks kontrak dan mengirimkan data pesanan serta syarat dan ketentuan kami melalui email.
4. Ketentuan pengiriman
Selain harga produk yang disebutkan, biaya pengiriman mungkin juga berlaku.
Anda dapat menemukan ketentuan lebih rinci tentang biaya pengiriman yang terjadi dalam penawaran.
Kami hanya mengirim melalui pos. Sayang sekali, tidak dimungkinkan adanya pengambilan mandiri produk.
Untuk pesanan lebih dari 999999 IDR, kami menawarkan pengiriman standar gratis. Di checkout, Anda memiliki opsi untuk memilih DHL Express untuk pesanan Anda.
Kami mengirim pesanan Anda ke kotak surat Anda. Jika paket Anda tidak muat di kotak surat Anda, paket tersebut akan dikirim untuk diambil ke titik penjemputan terdekat dari Anda. Anda memiliki 14 hari untuk mengambil paket Anda di titik penjemputan.
Anda dapat membaca selengkapnya tentang waktu dan biaya pengiriman kami DI SINI
Kami mempersiapkan diri untuk keterlambatan yang mungkin terjadi yang disebabkan oleh produsen dan pengangkut.
Kami juga mempersiapkan diri untuk waktu pengiriman yang lebih lama karena hari libur dan kampanye.
Anda berhak membatalkan pesanan Anda karena keterlambatan pengiriman, dengan syarat pesanan Anda belum dikirim. Ketika pesanan Anda telah dikirim dari gudang kami, kami tidak memiliki kesempatan untuk membatalkan atau mengubah pesanan Anda. Pesanan akan dikirim ke kotak surat Anda atau titik pengambilan Anda untuk Anda ambil dalam waktu 14 hari.
Jika Anda tidak mengambil paket, atau menolak untuk menerimanya, paket tersebut akan dikirim kembali ke Hatstore sebagai ""Tidak diambil/tidak terkirim"".
Ini bukan pengembalian. Ketika Hatstore menerima paket Tidak Terkirim, kami akan membatalkan pesanan tersebut dan mengambil biaya sebesar 270 000 IDR untuk menutupi biaya penanganan, administrasi, dan pengiriman.
Produk yang dipersonalisasi, produk penutup wajah, dan kartu ucapan dikecualikan dari ini karena mereka dikecualikan dari hak pengembalian.
Anda dapat membaca DI SINI untuk mengetahui cara melakukan pengembalian. Jika kami menerima produk yang dikecualikan dari hak pengembalian sebagai Tidak Terkirim, kami akan menunggu selama 2 bulan hingga Anda, sebagai pelanggan, kembali menghubungi kami sehingga kami dapat mengirim ulang pesanan Anda kepada Anda.
Jika kami tidak mendengar kabar dari Anda dalam 2 bulan, produk yang Anda pesan akan dibuang.
Melalui Hatstore.com, kami hanya memiliki kesempatan untuk mengirim ke alamat di Indonesia. Jika Anda ingin memesan ke negara lain, hubungi layanan pelanggan kami untuk informasinya. Kami mengirim dari Swedia.
Dalam keadaan di luar kendali Hatstore, yang disebut Keadaan Kahar, seperti, namun tidak terbatas pada, bencana alam, mati listrik, perselisihan perburuhan, Hatstore dibebaskan dari tanggung jawab kepada Anda sebagai pelanggan.
5. Pembayaran
Opsi pembayaran berikut tersedia di checkout kami:
Credit card
Anda akan memasukkan detail kartu kredit ketika Anda menempatkan pesanan. Setelah legitimasi Anda sebagai pemegang kartu yang sah, transaksi pembayaran akan dilakukan secara otomatis dan kartu Anda akan langsung ditagih setelah barang dikirim.
Penyedia layanan pembayaran kami adalah Klarna.
6. Retensi Judul
Barang tetap menjadi milik kami sampai pembayaran dilunasi.
7. Pajak/harga - Bea masuk dan pajak
Semua harga di Hatstore.com ditampilkan dalam IDR termasuk PPN.
Anda akan bertanggung jawab atas pembayaran bea masuk dan pajak tersebut. Perlu dicatat bahwa Hatstore tidak memiliki kendali atas biaya ini
Harga untuk produk yang secara kustom dikumpulkan DI SINI di alat yang dibuat secara khusus.
Ini adalah harga pada saat memesan yang berlaku. Kami menjaga diri dari informasi yang jelas salah dan kesalahan dalam stok. Kami tidak dapat menawarkan harga yang sama dengan harga produk selama obral/kampanye setelah tanggal akhir penjualan/kampanye.
Produk yang dibeli selama obral/kampanye dapat dikembalikan asalkan produk tersebut tidak mengandung pilihan pribadi atau produk penutup wajah. Untuk informasi pengembalian, lihat 10 Hak untuk pengembalian.
Pelanggan bertanggung jawab untuk membayar bea cukai, pajak impor, atau biaya lain yang berlaku di negara tujuan. Pelanggan juga bertanggung jawab untuk memberikan informasi yang diminta oleh pihak pengiriman atau otoritas bea cukai guna memperlancar proses pengiriman.
Jika pelanggan menolak membayar biaya tersebut, gagal memberikan informasi yang diperlukan, atau menolak pengiriman karena alasan apa pun, paket dapat dibuang oleh pihak pengiriman sesuai prosedur mereka. Dalam kasus seperti ini, kami tidak dapat memberikan pengembalian dana.
8. Dibuat secara kustom
Pada produk tertentu dalam jajaran, Anda memiliki kesempatan untuk memilih desain Anda sendiri. Untuk bordir di bagian depan dan/atau belakang, kami mengacu pada alat Dibuat secara Kustom yang dapat Anda temukan DI SINI.
Dalam alat Dibuat secara Kustom kami, Anda memiliki kesempatan untuk mendesain sejumlah produk yang berbeda. Kami menawarkan pilihan desain hanya pada produk yang Anda lihat di alat Dibuat secara Kustom
Kami hanya memiliki opsi untuk menambahkan desain di dalam area desain yang ditunjukkan dengan kotak putus-putus di alat Dibuat secara Kustom dan tidak dapat menambahkan desain di luar area desain. Gambar yang divisualisasikan hanyalah pratinjau perkiraan dari produk akhir. Kami berhak membuat perbedaan kecil. Warna pada gambar produk dan bagan warna hanya boleh dianggap sebagai indikasi perkiraan warna sebenarnya. Monitor yang berbeda mungkin akan menampilkan warna yang berbeda. Oleh karena itu, warna yang berbeda tidak diterima sebagai alasan untuk mengajukan keluhan.
Perhatian bahwa waktu pengiriman lebih lama untuk produk yang memiliki desain sendiri. Anda dapat membaca lebih lanjut tentang waktu pengiriman kami DI SINI.
Kami berhak menolak desain yang berisi konten yang tidak pantas dan/atau menyinggung. Ini berlaku untuk desain seperti, namun tidak terbatas pada, logo, motif, dan/atau pesan rasis dan Nazi. Hatstore memiliki prioritas interpretatif atas logo, motif, dan/atau pesan yang diunggah ke Hatstore.com.
Hak untuk membatalkan tidak berlaku untuk produk dengan desain pribadi. Jika Anda melihat bahwa desain Anda salah dalam konfirmasi pesanan, atau Anda menyesali pesanan Anda, segera hubungi layanan pelanggan sehingga kami memiliki kesempatan untuk menyelesaikannya. Anda sebagai pelanggan bertanggung jawab untuk mengecek ulang agar desain Anda benar dalam konfirmasi pesanan Anda. Baca selengkapnya tentang mengubah atau membatalkan pesanan dengan desain Anda sendiri di 9 Perubahan dan pembatalan.
Kami menghormati hak cipta dan karenanya berhak untuk membatalkan pesanan yang melanggar hak cipta. Saat mengunggah logo atau gambar, Anda meyakinkan kami bahwa Anda memiliki hak penuh untuk menggunakan logo atau gambar tersebut. Saat memesan, Anda menerima persyaratan pembelian kami dan kami dibebaskan dari semua klaim yang dibuat terkait pelanggaran hak cipta. Anda akan, dan bertanggung jawab untuk mendapatkan izin tertulis penggunaan logo untuk tujuan komersial, jika diperlukan. Dengan ini, Hatstore dibebaskan dari segala biaya untuk pembelaan dan biaya lain yang timbul jika menjadi kasus hukum.
9. Perubahan dan pembatalan
Anda berhak membatalkan pesanan sebelum pesanan dikirim. Baca lebih lanjut tentang ini di 4 Pengiriman.
Anda memiliki kesempatan untuk mengubah alamat pengiriman sebelum pesanan dikirim. Jika Anda melihat ada yang salah dengan pesanan Anda dalam konfirmasi pesanan Anda, hubungi layanan pelanggan sehingga kami memiliki kesempatan untuk menyelesaikannya sebelum pesanan Anda dikirim dari gudang kami. Anda sebagai pelanggan bertanggung jawab untuk memeriksa kembali bahwa desain Anda adalah benar dalam konfirmasi pesanan Anda.
Perubahan terhadap desain Anda dimungkinkan jika layanan pelanggan kami memiliki waktu untuk menghentikan pesanan sebelum produksi, oleh karena itu penting bagi Anda untuk menghubungi layanan pelanggan kami secara langsung jika Anda menemukan adanya kesalahan. Selalu periksa kembali konfirmasi pesanan yang dikirimkan ke email Anda ketika pesanan telah diproses.
Namun, pesanan logo yang telah dimulai dapat dibatalkan dengan biaya penanganan logo sebesar £25. Jika pesanan Logo telah dibordir dan dikirim, kami tidak lagi memiliki kesempatan untuk membatalkan pesanan Anda.
10. Hak pengembalian
Di Hatstore, Anda memiliki 100 hari untuk melakukan pengembalian.
DI SINI Anda membaca tentang cara melakukan pengembalian
Hak pengembalian berlaku untuk produk yang tidak terpakai dan disertai dengan stiker dan label asli.
Biaya pengembalian ditanggung oleh Anda, sang pelanggan. Pengiriman harus dapat dilacak. Anda, sang pelanggan, bertanggung jawab atas biaya dan risiko pemindahan barang yang dikembalikan ke Hatstore.
Hak untuk membatalkan tidak berlaku untuk jenis kontrak berikut:
Hak pengembalian tidak berlaku untuk kontrak penyediaan barang yang dibuat sesuai dengan spesifikasi konsumen atau jelas-jelas dipersonalisasi
Untuk Mystery Box yang sudah dibuka, hak pengembalian atau penukaran tidak berlaku.
Produk penutup wajah tidak memenuhi syarat untuk pengembalian atau penukaran karena alasan kebersihan.
Kartu ucapan tidak termasuk dalam hak pembatalan dan tidak dapat dikembalikan
Perhatikan bahwa paket yang Tidak Terkirim bukanlah pengembalian, lihat 4 Pengiriman.
Untuk pengembalian yang ditujukan untuk perusahaan lain (pengembalian salah) selain Hatstore, kami menunggu kontak dari pengirim selama selama 2 bulan sebelum isi pengembalian yang salah dibuang. Dalam hal kontak dari pengirim untuk pengembalian yang salah, kami menawarkan pengiriman kembali ke pengirim dengan biaya pengiriman.
11. Kerusakan dalam pengiriman
Segera laporkan jika Anda menemukan bahwa paket Anda rusak. Keluhan diajukan kepada operator di titik pengiriman. Kemudian hubungi kami tentang kerusakan melalui email dan masukkan ""Kerusakan dalam pengiriman"" serta nomor pesanan Anda di baris subjek.
12. Garansi dan klaim garansi
Barang-barang kami harus sempurna pada saat pengiriman. Jahitan dan gesper harus utuh. Jika Anda telah menerima produk yang cacat atau jika Anda menduga bahwa Anda telah menerima barang yang cacat, silakan hubungi kami melalui email di customerservice-id@hatstore.com.
Tulis ""Klaim kualitas"" dan nomor pesanan Anda di baris subjek serta deskripsi singkat tentang apa yang salah dengan produk.
Kirimkan juga gambar alasan klaim tersebut.
Produk yang berubah warna tidak tercakup dalam komplain karena mereka dianggap usang, asalkan produk tidak berubah warna pada saat produk diterima.
Gambar yang divisualisasikan hanyalah pratinjau perkiraan dari produk akhir. Kami berhak membuat perbedaan kecil. Warna dalam gambar produk, bagan warna, dan simulasi di alat Desain kami dapat mengalami perbedaan di monitor yang berbeda. Oleh karena itu, warna yang berbeda tidak diterima sebagai alasan untuk mengajukan keluhan.
Kecuali jika secara tegas disetujui di bawah ini, hak hukum atas tanggung jawab atas cacat dinyatakan berlaku.
Berikut ini berlaku untuk barang bekas:
jika terjadi cacat satu tahun setelah pengiriman barang, klaim cacat dikecualikan.
Cacat yang terjadi dalam waktu satu tahun sejak penyerahan barang dapat ditegaskan dalam batas waktu dua tahun sejak penyerahan barang.
Pembatasan di atas dan tenggat waktu yang dipersingkat tidak berlaku untuk klaim berdasarkan kerusakan yang disebabkan oleh kami, perwakilan hukum kami, atau agen perwakilan
jika terjadi cedera pada kehidupan, tubuh, atau kesehatan,
jika terjadi pelanggaran kewajiban yang disengaja atau sangat lalai serta kedengkian,
dalam hal pelanggaran kewajiban kontraktual yang penting, pemenuhan yang memungkinkan pelaksanaan kontrak yang tepat di tempat pertama dan kepatuhan yang dapat diandalkan oleh mitra kontrak secara teratur
sebagai bagian dari janji jaminan, jika disetujui atau
sejauh ruang lingkup Undang-Undang Pertanggungjawaban Produk terbuka.
Informasi tentang jaminan tambahan yang berlaku dan ketentuan pastinya dapat ditemukan dengan produk dan pada halaman informasi khusus di toko online.
Layanan pelanggan: +46 480 780 820 (hari kerja, 9-12 GMT+1) melalui email dengan tanggapan dalam waktu 24 jam dan messenger di Facebook serta Instagram.
13. Penyelesaian sengketa
Komisi Eropa menyediakan platform untuk penyelesaian sengketa online, yang dapat Anda temukan di sini https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Kami siap untuk ambil bagian dalam prosedur arbitrase di luar pengadilan di hadapan dewan arbitrase konsumen.
14. Perlindungan Data dan kebijakan cookie
Kami berusaha untuk menangani data pribadi Anda dengan cara terbaik dan mengikuti peraturan perlindungan data GDPR (General Data Protection Regulation) yang mengatur aturan pemrosesan data pribadi.
Informasi tentang data pribadi apa yang kami kumpulkan, untuk tujuan apa dan bagaimana kami memprosesnya dijelaskan dalam Kebijakan Perlindungan Data kami.
Dengan menerima persyaratan pembelian ini, Anda juga menyetujui Kebijakan Perlindungan Data kami.
Oleh karena itu, penting bagi Anda untuk membaca kebijakan sebelum melakukan pembelian.
Situs ini menggunakan cookie.
Dengan terus menggunakan situs web ini, Anda menyetujui penggunaan cookie kami sesuai dengan kebijakan Cookie kami.
Baca selengkapnya tentang cara kami menangani cookie di sini.
15. Hukum dan yurisdiksi yang mengatur
Persyaratan ini dan penggunaan Anda atas situs web www.hatstore.com/id diatur oleh hukum Swedia.
Sejauh diizinkan oleh hukum, pengadilan Swedia akan memiliki yurisdiksi eksklusif atas setiap perselisihan yang timbul dari ketentuan penggunaan ini dan penggunaan situs web oleh Anda, dan tunduk pada hak Hatstore untuk menuntut pengguna di tempat tinggalnya.
16. Buletin
Ketika Anda berbelanja di Hatstore, Anda juga mendapatkan kesempatan untuk ambil bagian dalam buletin kami, yang diterbitkan 1-2 kali seminggu.
Buletin berisi rekomendasi untuk produk baru, kampanye, atau berita lain tentang Hatstore dan produk yang kami jual, yang mungkin menarik bagi Anda.
Jika Anda tidak ingin ambil bagian dalam buletin, Anda dapat memilih untuk membatalkannya setiap saat dengan mengeklik tautan ""Berhenti Berlangganan"" yang ada di bagian bawah semua buletin.
SMS dikirim 5-10 kali dalam setahun dan berisi rekomendasi produk baru, kampanye, atau berita lainnya tentang Hatstore dan produk yang kami jual yang mungkin Anda minati.
Jika Anda tidak menginginkan SMS apa pun, Anda dapat memilih untuk berhenti berlangganan kapan saja.
Setiap SMS berisi instruksi untuk berhenti berlangganan.
17. Kontak
Jika Anda perlu menghubungi Pahlawan Layanan kami, Anda dapat menghubungi kami sebagai berikut:
Telepon: +46 480 780 820
Hari kerja antara pukul 9-12 GMT+1
Email: customerservice-id@hatstore.com
Kami berusaha keras untuk membalas email Anda dalam 24 jam pada hari kerja.
Media Sosial:
Messenger melalui Facebook dan Instagram
Hatstore World AB
Resvägen 6
392 41 Kalmar
SWEDIA
Telepon: +46 480 780 820
Email: customerservice-id@hatstore.com
Nomor Identitas Perusahaan: 556913–5436