)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
Termeni și condiții
Este sigur, simplu și fără suprize neplăcute să cumpărați de la noi, Hatstore World AB (în cele ce urmează, Hatstore.com, Hatstore, noi, nouă și al nostru). Vă oferim un drept la retur de 100 de zile, oferind totodată livrări rapide.
Atunci când plasați o comandă pe Hatstore.com, acceptați termenii noștri de cumpărare. Vă rugăm să citiți termenii noștri de cumpărare înainte de a confirma achiziția dvs. Acceptând termenii de cumpărare Hatstore, sunteți de acord și cu Politica noastră de confidențialitate. Acest site utilizează module cookie. Continuarea utilizării Hatstore.com înseamnă că sunteți de acord cu utilizarea de către noi a modulelor cookie în conformitate cu politica noastră privind modulele cookie.
Dacă aveți sub 18 ani, trebuie să aveți permisiunea unui părinte pentru a cumpăra de la noi.
Hatstore își rezervă dreptul de a anula o achiziție dacă se suspectează o fraudă. În cazul în care se suspectează o fraudă, se va lua legătura cu poliția.
1. Domeniu de aplicare
Următorii termeni și următoarele condiții se aplică tuturor comenzilor plasate în magazinul nostru online. Magazinul nostru online este destinat exclusiv consumatorilor.
Un consumator este orice persoană fizică care încheie o tranzacție legală în scopuri care, în mod predominant, nu sunt nici comerciale și nici nu fac parte din activitatea profesională independentă. O companie este o persoană fizică sau juridică sau un parteneriat juridic care, la momentul încheierii unei tranzacții legale, acționează în cadrul activității comerciale sau profesionale independente.
2. Încheierea contractului
Contractul de cumpărare este încheiat cu Hatstore World AB.
Atunci când produsele sunt plasate în magazinul online, transmitem o ofertă obligatorie de închiere a unui contract pentru aceste articole. Puteți plasa inițial produsele noastre în coșul de cumpărături fără nicio obligație și să vă corectați intrările în orice moment înainte de a trimite comanda dvs. obligatorie, utilizând ajutoarele de corectare furnizate și explicate în procesul de comandă. Contractul este încheiat atunci când faceți clic pe butonul de comandă pentru a accepta oferta pentru bunurile din coșul de cumpărături. Imediat după trimiterea comenzii, veți primi o altă confirmare pe e-mail.
3. Limba contractului
Limba disponibilă pentru încheierea contractului este limba engleză.
Salvăm textul contractului și vă trimitem datele comenzii și termenii și condițiile nostre pe e-mail.
4. Termeni de livrare
În plus față de prețurile afișate ale produselor, se pot aplica și costuri de expediere. În oferte puteți găsi prevederi mai detaliate privind orice cost de expediere apărut.
Livrăm doar prin poștă. Din păcate, colectarea de către dvs. a produsului nu este posibilă.
Pentru comenzi peste 229 RON, oferim expediere standard gratuită. La finalizare, aveți opțiunea să alegeți DHL Express pentru comanda dvs.
Expediem comanda în cutia dvs. poștală. Dacă pachetul nu încape în cutia poștală, acesta va fi livrat pentru a fi colectat de la punctul de preluare cel mai apropiat de dvs. Aveți 14 zile la dispoziție pentru a colecta pachetul de la punctul de preluare.
AICI puteți afla mai multe despre timpii și costurile de livrare.
Ne rezervăm dreptul la eventuale întârzieri cauzate de producător și transportator. De asemenea, ne rezervăm dreptul la timpi de livrare mai mari în perioada sărbătorilor și campaniilor.
Aveți dreptul să anulați comanda dvs. din cauza întârzierilor de livrare, cu condiția ca comanda să nu fi fost expediată încă. Atunci când comanda dvs. a fost expediată din depozitul nostru, nu avem posibilitatea să anulăm sau să modificăm comanda; aceasta va fi livrată în cutia dvs. poștală sau la punctul dvs. de preluare pentru a fi colectată de către dvs. în termen de 14 zile. Dacă nu preluați pachetul sau refuzați să îl acceptați, acesta va fi trimis înapoi la Hatstore ca „Necolectat/nelivrabil”. Acesta nu este un retur. Atunci când Hatstore primește un pachet nelivrabil, vom anula comanda și vom percepe o taxă de 79 RON pentru a acoperi costurile de manevrare, administrare și transport. Produsele cu personalizare, produsele care acoperă fața și cardurile cadou sunt excluse de aici deoarece sunt excluse din dreptul la retur. Puteți afla AICI cum să efectuați un retur. Dacă primim un produs exclus din dreptul de retur ca Nelivrabil, vom aștepta 2 luni pentru ca dvs. în calitate de client să ne contactați astfel încât să vă putem retrimite comanda. Dacă nu ne contactați în termen de 2 luni, produsul comandat de dvs. va fi înlăturat.
Prin intermediul Hatstore.com, avem posibilitatea să livrăm doar la adrese din Regatul Unit. Dacă doriți să comandați cu livrare într-o altă țară, contactați departamentul nostru de servicii pentru clienți pentru informații. Expediem din Suedia.
În circumstanțe pe care Hatstore nu le poate controla, așa-numita forță majoră, precum, dar fără a se limita la dezastre naturale, căderi ale alimentării cu energie, conflicte de muncă, Hatstore este exonerată de răspunderea față de dvs. în calitate de client.
5. Plată
Următoarele opțiuni de plată sunt disponibile la finalizare:
Card de credit
Atunci când plasați comanda, introduceți detaliile cardului dvs. de credit. După legitimarea ca titular legitim al cardului, tranzația plății va fi efectuată automat și suma aferentă va fi percepută de pe cardul dvs. imediat după ce bunurile au fost trimise. Furnizorul nostru de plăți este Klarna.
PayPal
În procesul de comandă, veți fi redirecționat pe site-ul web al furnizorului online PayPal. Pentru a putea plăti prin PayPal, trebuie să fiți înregistrat acolo sau să vă înregistrați pentru prima dată, să vă legitimați cu datele dvs. de acces și să ne confirmați instrucțiunea de plată. După ce plasați comanda în magazin, solicităm PayPal să inițieze tranzacția de plată.
Tranzacția de plată este efectuată automat de PayPal după ce bunurile au fost expediate. Veți primi mai multe informații în timpul procesului de comandă
6. Dreptul de retenție
Bunurile rămân proprietatea noastră până la plata integrală.
7. Taxe/prețuri - Taxe de import și taxe
Toate prețurile de pe Hatstore.com sunt afișate în RON cu 19 % TVA inclus.
Dvs. veți răspunde de plata unor astfel de taxe de import și taxe. Trebuie să se rețină faptul că Hatstore nu are control asupra acestor taxe.
Prețurile pentru produse personalizate sunt compilate AICI, în instrumentul nostru personalizat.
Acestea sunt prețurile care se aplică la momentul plasării comenzii. Nu putem fi trași la răspundere pentru informații evident incorecte și erori din stoc. Nu putem oferi același preț pe care produsul l-a avut în timpul unei promoții/campanii după data de încheiere a promoției/campaniei.
Produsele care au fost achiziționate în timpul unei promoții/campanii pot fi returnate cu condția ca produsul să nu aibă opțiuni personale sau să nu fie un produs care acoperă fața. Pentru informații despre retur, consultați 10 Dreptul la retur.
8. Custom made
Pentru anumite produse din gamă, aveți opțiunea de a alege propriul design. Pentru broderie pe față și/sau spate, facem trimitere la instrumentul Custom Made pe care îl puteți găsi AICI.
Cu instrumentul nostru Custom Made, aveți posibilitatea de a efectua modificări de design pe o serie de produse diferite. Oferim opțiuni de design doar pe produsele pe care le vedeți în instrumentul Custom Made.
Avem doar opțiunea de a adăuga design în interiorul zonei de design afișate cu un chenar punctat în instrumentul Custom Made și nu puteți adăuga designuri în afara zonei de design. Imaginile vizualizate sunt doar o previzualizare aproximativă a produsului final. Ne rezervăm dreptul de a efectua mici abateri. Culorile de pe imaginile produselor și din graficele de culoare trebuie considerate doar indicații aproximative ale culorii efective. Culorile pot fi percepute diferit pe diferite monitoare. Drept urmare, o culoare greșită nu este acceptată ca motiv pentru reclamație.
Rețineți faptul că termenul de livrare este mai lung pentru produse cu design propriu. Puteți afla mai multe despre timpii noștri de livrare AICI.
Ne rezervăm dreptul de a refuza designuri cu conținut inadecvat și/sau ofensator. Acest lucru este valabil pentru designuri precum, dar fără a se limita la, logouri, motive și/sau mesaje rasiste și naziste. Hatstore are prioritate în interpretarea logourilor, motivelor și/sau mesajelor care se încarcă pe Hatstore.com.
Dreptul la anulare nu se aplică în cazul produselor cu un design personal. Dacă observați în confirmarea comenzii dvs. că designul dvs. este incorect sau dacă regretați comanda, contactați imediat departamentul de servicii pentru clienți, pentru a avea oportunitatea să rezolvăm acest lucru. Este responsabilitatea dvs. în calitate de client să verificați de două ori pentru a vă asigura că designul dvs. este corect în confirmarea comenzii dvs. Aflați mai multe despre modificarea sau anularea unei comenzi cu propriul dvs. design la punctul 9. Modificare și anulare.
Respectăm dreptul de autor, așa că ne rezervăm dreptul de a anula comenzi care încalcă dreptul de autor. Atunci când încărcați un logo sau o imagine pe pagina noastră de pornire, ne asigurați și de faptul că aveți drepturi depline de utilizare a logoului sau imaginii. Atunci când plasați o comandă, acceptați termenii noștri de cumpărare și suntem exonerați de orice reclamație efectuată cu privire la încălcarea dreptului de autor. Veți fi și sunteți responsabil de obținerea permisiunii scrise pentru utilizarea logoului în scopuri comerciale, dacă apare această necesitate. Prin aceasta, Hatstore este scutită de toate costurile pentru apărare și alte costuri care apar în cazul în care devine o acțiune în justiție.
9. Modificare și anulare
Aveți dreptul să anulați comanda dvs. înainte ca aceasta să fi fost expediată. Aflați mai multe despre aceasta la punctul 4 Livrare.
Aveți opțiunea de a modifica adresa de livrare înainte ca comanda dvs. să fi fost expediată. Dacă observați în confirmarea comenzii dvs. că ceva nu este corect, contactați departamentul de servicii pentru clienți, pentru a avea oportunitatea de a rezolva acest lucru înainte de a expedia comanda din depozitul nostru. Este responsabilitatea dvs. în calitate de client să verificați dacă este corectă comanda în confirmarea comenzii dvs.
Există posibilitatea de a efectua modificări la designul dvs. dacă departamentul nostru de servicii pentru clienți are timp să oprească comanda înainte de producție, drept pentru care este important să contactați direct departamentul nostru de servicii pentru clienți dacă descoperiți o eroare. Verificați întotdeauna de două ori confirmarea comenzii trimisă pe e-mail atunci când comanda a fost procesată.
Comenzile cu logo care au fost începute pot fi anulate, însă contra costului de 140 RON pentru gestionarea logoului. În cazul în care comanda cu logo a fost brodată și trimisă, nu mai avem posibilitatea de a anula comanda dvs.
10. Dreptul la retur
La Hatstore, aveți la dispoziție 100 de zile pentru a efectua un retur.
AICI puteți citi despre cum se efectuează un retur.
Dreptul la retur se aplică pentru produse neutilizate, cu autocolantele și etichetele originale.
Expedierea de retur va fi plătită de dvs., în calitate de client. Expedierea trebuie să poată să fie urmărită. Dvs., clientul, răspundeți de costurile și riscurile transportului bunurilor returnate la Hatstore.
Dreptul la anulare nu se aplică pentru următoarele tipuri de contract:
Dreptul la retur nu se aplică pentru contractele de furnizare de bunuri care sunt realizate conform specificațiilor consumatorului sau care sunt evident personalizate.
Produsele care acoperă fața nu sunt eligibile pentru retur sau schimb din motive de igienă.
Cardurile cadou sunt excluse de la dreptul de retur și nu sunt rambursabile.
Rețineți faptul că pachetele nelivrabile nu sunt un retur; consultați punctul 4 Livrare.
Pentru retururile destinate unei alte companii (retur greșit) decât Hatstore, așteptăm timp de 2 luni ca expeditorul să ne contacteze înainte ca conținutul returului greșit să fie eliminat. În cazul în care expeditorul returului incorect ne contactează, ne oferim să trimitem returul înapoi la expeditor, contra costului de expediere.
11. Deteriorare în timpul transportului
Dacă descoperiți că pachetul dvs. este deteriorat, trebuie să raportați imediat acest lucru. Veți înainta o reclamație transportatorului la punctul de livrare. Apoi, ne veți contacta cu privire la deteriorare pe e-mail, introducând la subiect „Deteriorare în timpul transportului”, precum și numărul comenzii dvs.
12. Garanție și solicitări de utilizare a garanției
Bunurile noastre trebuie să nu prezinte niciun defect la momentul livrării. Cusăturile și cataramele trebuie să fie intacte. Dacă ați primit un produs defect sau dacă suspectați că ați primit un articol defect, vă rugăm să ne contactați pe e-mail la customerservice-hu@hatstore.com. Scrieți „Reclamație privind calitatea” și numărul comenzii dvs. în subiect, precum și o scurtă descriere despre ce este greșit la produs. De asemenea, trimiteți o imagine cu ceea ce reprezintă motivul reclamației.
Produsele decolorate nu sunt acoperite de o reclamație, întrucât sunt considerate uzură, cu condiția ca produsele să nu fie decolorate la momentul primirii produsului.
Imaginile vizualizate sunt doar o previzualizare aproximativă a produsului final. Ne rezervăm dreptul de a efectua orice mică abatere. Culorile de pe imaginile produselor, graficele de culoare și simularea din instrumentul nostru de design pot fi percepute diferit pe diferite monitoare. Drept urmare, o culoare greșită nu este acceptată ca motiv pentru reclamație.
Cu excepția cazurilor când se convine altfel în mod expres mai jos, se aplică dreptul statutar la răspunderea pentru defecte.
Următoarele se aplică pentru bunuri folosite: dacă defectul apare la un an după livrarea bunurilor, reclamațiile pentru defecte sunt excluse. Defectele care apar pe parcursul unui an de la momentul livrări bunurilor pot fi declarate în perioada de limitare statutară de doi ani de la momentul livrării bunurilor.
Restricțiile și termenele reduse de mai sus nu se aplică în cazul reclamațiilor bazate pe deteriorare cauzată de noi, de reprezentanții noștri legali sau de agenți delegați
în eventualitatea unei vătămări care afectează viața, corpul sau sănătatea,
în eventualitatea unei încălcări intenționate sau prin neglijență gravă a atribuțiilor, precum și premeditare,
în eventualitatea unei încălcări a obligațiilor contractuale esențiale, îndeplinirea cărora face în primul rând posibilă execuția contractului și pe respectarea cărora se poate baza în mod obișnuit partenerul contractual
ca parte din promisiunea garanției, dacă s-a convenit asupra acestui lucru sau
în măsura în care este deschis obiectul Actului privind răspunderea pentru produse.
Informații despre orice garanție suplimentară aplicabilă și condițiile exacte ale acesteia pot fi regăsite cu produsul și pe pagini cu informații speciale din magazinul online.
Departamentul de servicii pentru clienți: +46 480 78 08 20 (zile lucrătoare, 9-12 GMT+1) via e-mail cu un răspuns în termen de 24 de ore și mesagerie pe Facebook și Instagram.
13. Soluționarea litigiilor
Comisia Europeană oferă o platformă pentru soluționarea litigiilor online, pe care o puteți găsi aici https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Suntem dispuși să participăm la o procedură de arbitraj în afara instanței, în fața unui comitet de arbitraj pentru consumatori.
14. Protecția datelor și politica privind modulele cookie
Depunem eforturi pentru a gestiona datele dvs. cu caracter personal în cel mai bun mod și pentru a urma regulamentul de protecție a datelor RGPD (Regulamentul general privind protecția datelor) prin care sunt reglementate regulile pentru procesarea datelor cu caracter personal.
În Politica noastră privind protecția datelor sunt oferite informații despre datele cu caracter personal pe care le colectăm, în ce scop și cum le procesăm. Acceptând acești termeni de cumpărare, sunteți de acord și cu Politica noastră privind protecția datelor. Drept urmare, este important să citiți politica înainte de a efectua achiziția.
Acest site utilizează module cookie. Continuarea utilizării acestui site web înseamnă că sunteți de acord cu utilizarea de către noi a modulelor cookie în conformitate cu Politica noastră privind modulele cookie. Aflați mai multe despre cum gestionăm modulele cookie de aici.
15. Legea și jurisdicția aplicabile
Acești termeni și utilizarea de către dvs. a site-ului web www.Hatstore.com sunt guvernați de legea suedeză. În măsura permisă de lege, tribunalele suedeze vor avea jurisdicție exclusivă pentru orice litigiu care apare din acești termeni de utilizare și din utilizarea de către dvs. a site-ului web, sub rezerva dreptului Hatstore de a urmări în justiție un utilizator la locul de reședință al acestuia.
16. Buletin informativ
Atunci când cumpărați de la Hatstore, aveți și oportunitatea de a participa la buletinul nostru informativ, care este publicat de 1-2 ori pe săptămână. Buletinul informativ conține recomandări de produse noi care v-ar putea interesa, campanii sau alte noutăți privind Hatstore și produsele pe care le vindem.
Dacă nu doriți să primiți buletinul informativ, puteți alege oricând să îl anulați făcând clic pe linkul „Dezabonare”, din partea de jos a tuturor buletinelor informative.
SMS-urile sunt trimise de 5-10 ori pe an și conțin recomandări de produse noi care v-ar putea interesa, campanii sau alte noutăți privind Hatstore și produsele pe care le vindem. Dacă nu doriți niciun SMS, puteți alege să vă dezabonați în orice moment. Fiecare SMS conține instrucțiuni pentru dezabonare.
17. Contact
Dacă aveți nevoie să contactați eroii noștri în servicii, puteți lua legătura cu noi după cum urmează:
Telefon: +46 480 78 08 20
Zile lucrătoare în intervalul orar 9-12 GMT+1
E-mail: customerservice-hu@hatstore.com
Depunem eforturi pentru a răspunde la e-mailul dvs. în 24 de ore în zilele lucrătoare.
Rețele de socializare:
Messenger via Facebook și Instagram
Hatstore World AB
Amerikavägen 10
393 56 Kalmar
SUEDIA
Telefon: +46 480 78 08 20
E-mail: customerservice-hu@hatstore.com
Număr de identificare al companiei: 556913–5436