Hüküm ve Koşullar
Bizimle, yani Hatstore World AB (bundan böyle Hatstore.com, Hatstore, biz, bizi ve bizim olarak anılacaktır) ile, tatsız sürprizlerden uzak, güvenli ve kolay alışverişin keyfini çıkarın. 100 gün içinde iade hakkı bulunmaktadır, ayrıca hızlı teslimat seçeneği vardır.
Hatstore.com üzerinden sipariş verdiğinizde, satın alma koşullarımızı kabul etmiş olursunuz. Lütfen satın alma işleminizi onaylamadan önce satın alma şartlarımızı okuyun. Hatstore'un satın alma şartlarını kabul ederek Gizlilik Politikamızı da onaylamış olursunuz. Bu sitede çerezler kullanılmaktadır. Hatstore.com web sitesini kullanmaya devam ederek, çerez politikamız uyarınca çerez kullanımımızı kabul etmiş olursunuz.
18 yaşından küçükseniz, sitemizden alışveriş yapmak için ebeveyn izniniz olmalıdır.
Hatstore, herhangi bir dolandırıcılık şüphesi durumunda satın alma işlemini iptal etme hakkını saklı tutar. Dolandırıcılık şüphesi olması halinde, polisle iletişime geçilecektir.
1. Uygulama Alanı
Çevrimiçi mağazamız üzerinden verilen tüm siparişler için aşağıdaki hüküm ve koşullar geçerlidir. Çevrimiçi mağazamız yalnızca tüketicilere yöneliktir.
Tüketici, ağırlıklı olarak ne ticari ne de bağımsız mesleki faaliyeti olmayan amaçlarla yasal işlem yapan herhangi bir gerçek kişidir. Şirket, yasal bir işlem gerçekleştirirken ticari veya bağımsız mesleki faaliyetlerini göz önünde bulundurarak hareket eden gerçek veya tüzel kişi veya tüzel ortaklıktır.
2. Sözleşmenin akdi
Satın alma sözleşmesi Hatstore World AB ile imzalanmıştır.
Ürünler çevrimiçi mağazada yerini aldığında, bu ürünlere yönelik bir sözleşme yapmak için bağlayıcı bir teklif sunuyoruz. Ürünlerimizi ilk etapta herhangi bir yükümlülük altına girmeden alışveriş sepetine atabilir ve bağlayıcı siparişinizi vermeden önce, sipariş sürecinde sağlanan ve açıklanan düzeltme araçlarını kullanarak girişlerinizi istediğiniz zaman düzeltebilirsiniz. Alışveriş sepetindeki ürünler için teklifi kabul etmek üzere sipariş düğmesine tıkladığınızda, sözleşme imzalanmış olur. Siparişin gönderilmesinin hemen ardından, e-posta ile başka bir onay alacaksınız.
3. Sözleşme dili
Sözleşmenin akdi için mevcut dil İngilizcedir.
Sözleşme metnini kaydederek size sipariş verilerini ve hüküm ve koşullarımızı e-posta ile gönderiyoruz.
4. Teslimat Şartları
Belirtilen ürün fiyatlarına ek olarak kargo ücreti de uygulanabilir. Tekliflerde yapılan kargo ücretleri hakkında daha ayrıntılı hükümler bulabilirsiniz.
Sadece posta yoluyla teslimat yapıyoruz. Kişinin mağazamıza gelip ürünü bizzat alması mümkün değildir.
₺849 üzeri siparişler için ücretsiz standart kargo seçeneği sunuyoruz. Ödeme sayfasında, siparişiniz için DHL Express'i seçme seçeneğiniz bulunmaktadır.
Siparişinizi posta kutunuza göndereceğiz. Paketiniz posta kutunuza sığmazsa, teslim almanız için size en yakın teslimat noktasına gönderilecektir. Paketinizi teslimat noktanızdan 14 gün içinde teslim almanız gerekmektedir.
BURAYA tıklayarak teslimat sürelerimiz ve teslimat maliyetlerimizle ilgili daha fazla bilgi edinebilirsiniz.
Üretici ve nakliyeciden kaynaklanan olası gecikmelere karşı hakkımızı saklı tutarız. Ayrıca tatil günleri ve kampanyalar nedeniyle daha uzun teslimat süreleri için de hakkımızı saklı tutarız.
Siparişinizin henüz gönderilmemiş olması kaydıyla, teslimattaki gecikmelerden dolayı siparişinizi iptal etme hakkınız bulunmaktadır. Siparişiniz depomuzdan gönderildiğinde, siparişinizi iptal etme veya değişiklik yapma imkanımız yoktur; siparişiniz 14 gün içinde tarafınızdan teslim alınmak üzere posta kutunuza veya teslimat noktanıza iletilecektir. Paketi almazsanız veya kabul etmeyi reddederseniz, "Teslim alınmadı/teslim edilemedi" olarak Hatstore'a geri gönderilecektir. Bu, iade değildir. Hatstore Teslim Edilemeyen bir paket aldığında, siparişi iptal edeceğiz ve taşıma, yönetim ve navlun masraflarını karşılamak için ₺275'lik bir ücret alacağız. Kişiselleştirme seçenekli ürünler, yüz maskesi gibi ürünler ve hediye çekleri iade hakkı kapsamında olmadığı için iade edilemez. BURAYA tıklayarak iade süreci hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz. İade hakkı kapsamında olmayan bir ürünün Teslim Edilemedi olarak tarafımıza gönderilmesi durumunda, müşteri olarak bize geri dönüş yapmanız ve ardından siparişinizi size geri gönderebilmemiz için 2 ay bekleyeceğiz. 2 ay içinde bizimle iletişime geçmezseniz, bu ürüne ait siparişiniz iptal edilecektir.
Hatstore.com aracılığıyla yalnızca Birleşik Krallık'taki adreslere teslimat yapma imkanımız bulunmaktadır. Başka bir ülkeye sipariş vermek isterseniz, bilgi edinmek için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Gönderilerimiz İsveç'ten yapılmaktadır.
Doğal afet, elektrik kesintisi, iş anlaşmazlığı gibi ancak bunlarla sınırlı olmayan ve Mücbir Sebepler olarak adlandırılan, Hatstore'un kontrolü dışındaki durumlarda, Hatstore müşteri olarak size karşı sorumluluktan muaftır.
5. Ödeme
Kasamızda şu ödeme seçenekleri mevcuttur:
Kredi kartı
Siparişinizi verdiğinizde kredi kartı bilgilerinizi girersiniz. Yasal kart sahibi olarak onaylanmanızın ardından ödeme işlemi otomatik olarak gerçekleştirilecek ve ürün gönderildikten hemen sonra kartınızdan ücret tahsil edilecektir. Ödeme sağlayıcımız Klarna'dır.
PayPal
Sipariş sürecinde çevrimiçi sağlayıcı PayPal'ın web sitesine yönlendirileceksiniz. PayPal ile ödeme yapabilmek için, orada hesabınız bulunmalı ya da kayıt olmalı, ardından erişim bilgilerinizi ve bize yönelik ödeme talimatını onaylamalısınız. Siparişi mağazaya verdikten sonra PayPal'dan ödeme işlemini başlatmasını talep ederiz.
Ödeme işlemi, ürünler gönderildikten sonra PayPal tarafından otomatik olarak gerçekleştirilir. Sipariş sürecinde sizinle daha fazla bilgi paylaşılacaktır
6. Mülkiyet Hakkını Elinde Bulundurma
Ürünler, tam ödeme tamamlanana kadar bizim mülkiyetimizdedir.
7. Vergiler/ücretler - İthalat vergileri ve harçları
Hatstore.com sitesindeki tüm fiyatlar TRY(₺) cinsinden olup, bu fiyatlara %18 KDV dahildir.
€30 üzeri siparişler, Gümrük Vergilerine tabi olabilir.
Bu tür ithalat vergilerini ve harçlarını ödeme sorumluluğu size aittir. Hatstore'un bu ücretler üzerinde herhangi bir kontrolünün olmadığı göz önünde bulundurulmalıdır
Özel üretim ürünlerin fiyatları, özel üretim aracımızda BURADA derlenmiştir.
Geçerli olan sipariş sırasındaki fiyatlardır. Stoktaki aşikar şekilde yanlış bilgi ve hatalardan tarafımız sorumlu değildir. İndirimli satış/kampanya bitiş tarihinden sonra, ürünün indirimli satış/kampanya sırasındaki fiyatıyla aynı fiyat sunulmamaktadır.
İndirimli satış/kampanya sırasında satın alınan ürünler, kişiye özel seçenekler veya yüzü maskesi gibi ürünler olmaması koşuluyla iade edilebilir. İade bilgileri için bkz. 10 İade hakkı.
8. Özel üretim
Serideki belirli ürünlerde kendi tasarımınızı seçme şansınız bulunmaktadır. Ön ve/veya arka taraftaki nakışlar için BURADA bulabileceğiniz Özel Üretim aracına başvurabilirsiniz.
Özel Üretim aracımızda, bir dizi farklı ürün üzerinde tasarım yapma imkanına sahipsiniz. Tasarım seçenekleri sunduğumuz ürünler sadece Özel Üretim aracında gördüğünüz ürünlerdir
Yalnızca Özel Üretim aracında kesik çizgili kutu ile gösterilen tasarım alanına tasarım ekleme seçeneğimiz bulunmaktadır; tasarım alanı dışına tasarım eklenememektedir. Görselleştirilmiş resimler, nihai ürünün yalnızca tahmini bir önizlemesidir. Küçük sapmalar yapma hakkımız saklıdır. Ürün resimlerindeki ve renk şemalarındaki renkler, yalnızca gerçek rengin yaklaşık göstergeleri olarak düşünülmelidir. Renk tonları farklı monitörlerde farklı şekilde algılanabilir. Bu nedenle yanıltıcı renkler, şikayet nedeni olarak kabul edilmemektedir.
Kendi tasarladığınız ürünler için teslimat süresinin daha uzun olduğunu unutmayın. Teslimat sürelerimiz hakkında daha fazla bilgiye BURADAN ulaşabilirsiniz.
Uygunsuz ve/veya rahatsız edici içerik barındıran tasarımları reddetme hakkımızı saklı tutarız. Bunlara, sınırlı olmamak kaydıyla, ırkçı ve Nazi logoları, motifleri ve/veya mesajları gibi tasarımlar da dahildir. Hatstore, Hatstore.com sitesine yüklenen logoları, motifleri ve/veya mesajları yorumlama önceliğine sahiptir.
Kişiye özel tasarımlı ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir. Sipariş onayınızda tasarımınızın yanlış olduğunu veya siparişinizden pişman olduğunuzu fark ederseniz, sorunu çözme fırsatımız olması için derhal müşteri hizmetleri ile iletişime geçin. Sipariş onayınızda tasarımınızın doğru olup olmadığının iki kez kontrol edilmesine ilişkin sorumluluk müşteri olarak size aittir. Değişiklik ve iptal başlıklı 9. bölümde kendi tasarımınızı içeren bir siparişi değiştirme veya iptal etme hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.
Telif haklarına riayet ettiğimiz için telif hakkı ihlaline sebebiyet veren siparişleri iptal etme hakkımız saklıdır. Bir logo veya görsel yüklerken, o logonun veya görselin kullanımına ilişkin tüm haklara sahip olduğunuzu taahhüt edersiniz. Sipariş verirken, satın alma koşullarımızı kabul etmiş olursunuz; dolayısıyla telif hakkı ihlali ile ilgili tüm iddialardan muaf olduğumuzu unutmayın. Gerektiğinde logonun ticari amaçlarla kullanılması için yazılı izin almaktan siz sorumlusunuz ve sorumlu olacaksınız. Buna ilişkin olarak, Hatstore, dava konusu olan durumlarda ortaya çıkan tüm savunma masraflarından ve diğer masraflardan muaftır.
9. Değişiklik ve iptal
Siparişinizi, kargoya verilmeden önce iptal etme hakkınız bulunmaktadır. Bununla ilgili daha fazla bilgi edinmek için Teslimat başlıklı 4. bölümü okuyun.
Siparişiniz kargoya verilmeden önce teslimat adresini değiştirme olanağına sahipsiniz. Sipariş onayınızda siparişinizle ilgili bir şeylerin doğru olmadığını fark ederseniz, siparişiniz depomuzdan gönderilmeden önce sorunu çözme fırsatımız olması için müşteri hizmetleri ile iletişime geçin. Sipariş onayınızda siparişinizin doğru olup olmadığının iki kez kontrol edilmesine ilişkin sorumluluk müşteri olarak size aittir.
Müşteri hizmetlerimizin siparişi üretimden önce durdurmak için zamanı varsa tasarımınızda değişiklik yapma imkanına sahipsiniz; bu nedenle, eğer bir hata bulursanız, doğrudan müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz önemlidir. Siparişiniz işlendiğinde e-postanıza gönderilen sipariş onayını her zaman iki kez kontrol edin.
Başlatılan logo siparişleri, ancak 25£'lik logo işleme maliyeti karşılığında iptal edilebilir. Ürünlere logo işlenip gönderilmişse siparişinizi iptal edemeyiz.
10. İade hakkı
Hatstore'da 100 gün içinde iade yapabilirsiniz.
BURAYI okuyarak iade süreci hakkında bilgi edinebilirsiniz
İade hakkı, üzerine orijinal çıkartmaları ve etiketleri bulunan kullanılmamış ürünler için geçerlidir.
İade kargosu müşteri olarak sizin tarafınızdan ödenir. Gönderi, takip numaralı olmalıdır. İade edilen ürünlerin Hatstore'a nakledilme maliyetinden ve riskinden müşteri olarak siz sorumlusunuz.
Cayma hakkı aşağıdaki sözleşme türleri için geçerli değildir:
İade hakkı, tüketici şartnamesine göre yapılan veya açıkça kişiselleştirilmiş malların tedarikine yönelik sözleşmeler için geçerli değildir
Yüz maskesi gibi ürünler, hijyen nedeniyle iade veya değişime uygun değildir.
Hediye çekleri iptal hakkından hariç tutulur ve geri ödenemez
Teslim edilemeyen paketlerin iade olmadığını unutmayın, bkz. 4 Teslimat.
Hatstore dışında başka bir şirkete yönelik iadeler (hatalı iade) için hatalı iadenin içeriğini ıskartaya çıkarmadan önce göndericinin iletişime geçmesi için 2 ay bekleriz. Hatalı iadeler için gönderici ile iletişime geçilmesi halinde, iadenin kargo ücreti karşılığında göndericiye geri gönderilmesini teklif ederiz.
11. Nakliye sırasında hasar
Paketinizin hasarlı olduğunu fark ederseniz, bunu derhal bildirmelisiniz. Teslimat noktasında kuryeye şikayette bulunun. Ardından, hasar hakkında bizimle e-posta yoluyla iletişime geçin ve konu satırına "Nakliye sırasında hasar" açıklaması ile sipariş numaranızı girin.
12. Garanti ve teminat talepleri
Ürünlerimiz teslimat sırasında kusursuz olmalıdır. Dikişler ve tokalar sağlam olmalıdır. Kusurlu bir ürün aldıysanız veya kusurlu bir ürün aldığınızdan şüpheleniyorsanız, lütfen customerservice-tr@hatstore.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçin. Konu satırına "Kalite şikayeti" ve sipariş numaranızın yanı sıra üründe neyin yanlış olduğuna ilişkin kısa bir açıklama yazın. Ayrıca, şikayetin sebebini gösteren bir resim gönderin.
Renkleri bozulan ürünler, ürün teslim alındığında renginin solmaması koşuluyla, eskime ve yıpranma olarak kabul edildiği için şikayet kapsamına girmez. Görselleştirilmiş resimler, nihai ürünün yalnızca tahmini bir önizlemesidir. Küçük sapmalar yapma hakkımız saklıdır. Ürün görsellerindeki, renk şemalarındaki ve Tasarım aracımızdaki simülasyondaki renkler farklı monitörlerde farklı şekilde görülebilir. Bu nedenle yanıltıcı renkler, şikayet nedeni olarak kabul edilmemektedir.
Aşağıda aksi açıkça kararlaştırılmadıkça, kusurlar için yasal sorumluluk hakkı geçerlidir.
Kullanılmış ürünler için aşağıdakiler geçerlidir: eğer kusur, ürünlerin teslim edilmesinden bir yıl sonra meydana gelirse, kusur şikayetleri dikkate alınmaz. Ürünlerin teslim edilmesinden itibaren bir yıl içinde meydana gelen kusurlar, ürünlerin teslim edilmesinden itibaren iki yıllık yasal zamanaşımı süresi içinde öne sürülebilir.
Yukarıdaki kısıtlamalar ve kısaltılmış teslim tarihleri,
can, vücut veya sağlığa zarar verilmesi,
kasıtlı veya ağır ihmal nedeniyle görevin ihlali,
yerine getirilmesi ilk başta sözleşmenin imzalanmasını ve sözleşme ortağının mutabakat halinde veya Ürün Sorumluluğu Yasası'nın kapsamı uyarınca
bir garanti vaadinin parçası olarak düzenli olarak itimat edebileceği bir uyumluluğu mümkün kılan temel sözleşme yükümlülüklerinin ihlali durumunda
bizim, yasal temsilcilerimizin veya vekil temsilcilerimizin neden olduğu iddialar için geçerli değildir.
Geçerli ek garantiler ve bunların kesin koşulları ile ilgili bilgi, ürünle birlikte ve çevrimiçi mağazadaki özel bilgi sayfalarında bulunabilir.
Müşteri hizmetleri: +46 480 78 08 20 (iş günü, 11:00-14:00 UTC+03:00) e-posta yoluyla 24 saat içinde yanıt ve Facebook ve Instagram'da messenger üzerinden yanıt.
13. Anlaşmazlıkların çözümü
Avrupa Komisyonu, https://ec.europa.eu/consumers/odr/ adresinden ulaşabileceğiniz ve çevrimiçi anlaşmazlıkların çözümüne yönelik bir platform sunmaktadır.
Tüketici hakem heyetinden önce mahkeme dışı bir tahkim sürecinde yer almaya hazırız.
14. Veri Koruma ve çerez politikası
Kişisel verilerinizi en iyi şekilde işlemeye ve kişisel veri işleme kurallarının düzenlendiği veri koruma yönetmeliği GDPR'ye (Genel Veri Koruma Yönetmeliği) riayet etmeye çalışıyoruz.
Hangi kişisel verileri, ne tür amaçlar doğrultusunda ve nasıl işlediğimize ilişkin bilgiler Veri Koruma Politikamızda açıklanmıştır. Bu satın alma şartlarını kabul ederek Veri Koruma Politikamızı da onaylamış olursunuz. Bu nedenle, satın alma adımına geçmeden önce politikayı okumanız önemlidir.
Bu sitede çerezler kullanılmaktadır. Bu web sitesini kullanmaya devam ederek, Çerez politikamız uyarınca çerez kullanımımızı kabul etmiş olursunuz. Buradan çerezleri nasıl işlediğimiz hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.
15. Geçerli yasa ve yargı yetkisi
Bu şartlar ve www.Hatstore.com web sitesini kullanımınız İsveç yasalarına tabidir. Yasaların izin verdiği ölçüde, İsveç mahkemeleri, Hatstore'un bir kullanıcıyı ikamet ettiği yerde dava etme hakkına tabi olarak, bu kullanım koşullarından ve web sitesini kullanımınızdan kaynaklanan herhangi bir anlaşmazlıkta münhasır yargı yetkisine sahip olacaktır.
16. Bülten
Hatstore'dan alışveriş yaptığınızda, haftada 1-2 kez yayınlanan bültenimize abone olma fırsatı da yakalamış olursunuz. Bülten, ilgilenebileceğiniz yeni ürünlere yönelik önerileri, Hatstore ve satışa sunduğumuz ürünlerle ilgili kampanyaları veya diğer haberleri içermektedir.
Bültene abone olmak istemiyorsanız tüm bültenlerin altında yer alan "Abonelikten çık" bağlantısına tıklayarak dilediğiniz zaman aboneliği iptal etmeyi seçebilirsiniz.
Yılda 5-10 kez SMS yoluyla bildirimler gönderilir; bu bildirimler ilginizi çekebilecek yeni ürünlere yönelik önerileri, Hatstore ve satışa sunduğumuz ürünlerle ilgili kampanyaları veya diğer haberleri içermektedir. Herhangi bir SMS bildirimi almak istemiyorsanız, dilediğiniz zaman abonelikten çıkmayı tercih edebilirsiniz. Her SMS mesajı, abonelikten nasıl çıkılacağına dair bilgi içermektedir.
17. İletişim
Müşteri Hizmetleri Ekibimiz ile iletişime geçmeniz gerekiyorsa, bize şu iletişim kanalları yoluyla ulaşabilirsiniz:
Telefon: +46 480 78 08 20
İş günlerinde 9-12 GMT+1 arası
E-posta: customerservice-tr@hatstore.com
İş günlerinde e-postanızı 24 saat içinde yanıtlamaya çalışıyoruz.
Sosyal Medya:
Facebook ve Instagram üzerinden Messenger
Hatstore World AB
Amerikavägen 10
393 56 Kalmar
İSVEÇ
Telefon: +46 480 78 08 20
E-posta: customerservice-tr@hatstore.com
Şirket Kimlik Numarası: 556913–5436